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店鋪優(yōu)化秘訣分享，轉(zhuǎn)化率才是王道

2013-11-07 09:07:11 人氣：5200

淘寶開(kāi)店首先很重要的是引流，通過(guò)免費(fèi)以及付費(fèi)等等各種途徑獲取流量。有了流量之后，當(dāng)然就是要讓買家下單，提升銷量才是開(kāi)店的目的。這就要賣家們做好自己的內(nèi)功，讓買家情不自禁就買單。

在提高轉(zhuǎn)化率方面，店鋪優(yōu)化、促銷優(yōu)化和客服優(yōu)化三方面的工作至關(guān)重要。

店鋪成交轉(zhuǎn)化率=成交用戶數(shù)/訪客數(shù)

下面我們就具體為大家詳細(xì)介紹下優(yōu)化的方法。

第一，店鋪優(yōu)化

店鋪優(yōu)化是提高轉(zhuǎn)化率很重要的一種方式。俗話說(shuō)：網(wǎng)商有三大傷，（1）店開(kāi)了，搜不到；（2）搜到了，沒(méi)人點(diǎn)；（3）點(diǎn)進(jìn)了，沒(méi)人買。除了第一大傷外，其它都與店鋪優(yōu)化有著密不可分的關(guān)系。例如商品主圖效果，寶貝詳情頁(yè)圖片，首頁(yè)版面的設(shè)計(jì)風(fēng)格等等。

1、首頁(yè)模板

店鋪首頁(yè)模板優(yōu)化對(duì)提高轉(zhuǎn)化率是很重要的。首先我們來(lái)看一下排在店鋪首頁(yè)最上面的位置，店鋪LOGO。網(wǎng)店LOGO承載著網(wǎng)店無(wú)形的資產(chǎn)，是網(wǎng)店綜合信息傳遞的媒介。

我們可以看到每家店鋪都有其獨(dú)特的LOGO設(shè)計(jì)，那么店鋪LOGO設(shè)計(jì)有哪些方面需要考慮呢？

A．明確網(wǎng)店策略（側(cè)重品牌、側(cè)重銷售還是側(cè)重資訊）；

B．明確品類定位（屬于哪個(gè)大品類，子品類；特點(diǎn)如何）；

C．明確風(fēng)格定位（品牌/產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)格和理念）；

D．元素取舍，字體的選擇，色調(diào)的選擇（中、英文名字，圖形，吉祥物，直線體還是線線飾，飽和度，明度，色相，色彩情感等）。

2、寶貝分類列表頁(yè)

首先我們需要知道買家們網(wǎng)購(gòu)的一般習(xí)慣：（1）避免審美疲勞，應(yīng)使用圖文并茂；（2）人們的瀏覽一般習(xí)慣是從左到右的、從上到下的。

這就要遵循寶貝分類的基本原則

1、充分考慮產(chǎn)品屬性和手中的瀏覽習(xí)慣；

2、新品和特價(jià)分類盡量靠前；

3、分類不是越多越好；

4、清晰明了是基本要求；

5、不要出現(xiàn)無(wú)寶貝的分類。

3、促銷區(qū)

那么什么是促銷區(qū)？促銷區(qū)好比線下店鋪的櫥窗，它是我們整個(gè)店鋪的形象窗口，轉(zhuǎn)達(dá)著我們店鋪的品牌形象、促銷活動(dòng)等重要信息。促銷區(qū)可以把我們的獨(dú)特的店鋪特色、品牌形象圖、新品優(yōu)惠促銷圖等放上去。

4、寶貝詳情描述區(qū)

寶貝描述至關(guān)重要。優(yōu)化好寶貝詳情頁(yè)會(huì)明顯的提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

第二，促銷優(yōu)化

首先，促銷是需要有理由的。沒(méi)有理由，買家不會(huì)相信。如果某天你店鋪里的商品打5折，在沒(méi)有理由的情況下買家會(huì)認(rèn)為你是把價(jià)格提高了以后再來(lái)打折。其次促銷是有時(shí)效性的而且還需要有額外價(jià)值，最后就是盡量讓參與的人留下點(diǎn)什么。

店鋪里可以有哪些促銷手段？

一、限時(shí)打折

二、搭配套餐

三、滿就送

這三種基本的促銷方法，為大家介紹了很多了，不懂的可以去上看看。促銷其實(shí)是門很深的學(xué)問(wèn)，小到要設(shè)置好促銷手段，大到要懂得消費(fèi)者心理。總之做好促銷優(yōu)化與提高店鋪轉(zhuǎn)化率有著密不可分的聯(lián)系。

第三，客服優(yōu)化

1、售前服務(wù)

A．客服具備的三要素：心態(tài)、專業(yè)和溝通。

B．提高響應(yīng)速度。

C.設(shè)置好快捷回復(fù)。

2、售后服務(wù)

在售后服務(wù)之前，我們必須建立一個(gè)很好的售后處理流程，跟著流程走，我們會(huì)減少很多不必要的麻煩。