淘寶運營主要的目的就是把老客戶和新客戶都引進店鋪來，那么很多做淘寶運營的人在老客戶的維護這一塊都做的不是很好，基本上是這次買了下次就不會再來買了，很多的詮釋了一句話，好馬不吃回頭草。
這句話雖然沒有什么錯，可是如果說那些草非常讓馬兒非常留戀忘返還是要回去吃吃的。對于產(chǎn)品也是一樣的，如果你在這個店鋪買的產(chǎn)品有讓客戶認可的點，那么客戶自然就留下來了，那么來說說怎么讓客戶留下了的關(guān)鍵點。
1、淘寶運營：產(chǎn)品的質(zhì)量一定要有很好的保證
客戶再次來你店鋪肯定是因為店鋪你店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量讓客戶認可，客戶才回來購買第二次。如果說產(chǎn)品買回去就直接爛了，或者是用幾天就壞了，那么客戶肯定不愿意再來購買。
2、淘寶運營：產(chǎn)品讓客戶用后感覺到非常滿意
那么這就要你的價格，對得起你的質(zhì)量了，甚至讓客戶覺得產(chǎn)品這個價格非常超值，這樣客戶自然下次就會來夠買了。
3、淘寶運營：售后服務(wù)
客戶購買產(chǎn)品之后，你不能說就不管了，那么客戶如果遇到什么問題，也是愛搭不理的態(tài)度，那么客戶自然就不愿第二次來購買了。所以擁有一個售前、售后的客服，是相當重要的事情。
4、淘寶運營：活動做優(yōu)惠，要區(qū)別去新老客戶
對于首次購買的客戶，有特別的優(yōu)惠。對于老客戶來說，可以享有打折的優(yōu)惠活動。為了讓客戶關(guān)注和收藏店鋪，告訴客戶如果關(guān)注和收藏是可以有禮相送，這個禮就看商家自己把握了。還可以利用一些社交的平臺去把客戶加入進去，店鋪上新或者打折促銷的時候也可以讓客戶了解到。
淘寶運營和開淘寶店從來就不容易，每一個細微的地方都要好好去把握，這樣才能把店開好，把店鋪運營好。
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簡單來說淘寶運營是對于一個店鋪經(jīng)營的計劃、實施與控制，是與產(chǎn)品銷量掛鉤的各個工作的總稱，也就是那個運籌帷幄的人。本專題將教大家如何從零開始學(xué)習(xí)淘寶運營。
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