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    淘寶創(chuàng)業(yè)故事:從普通客服傻妞到虧損100萬的健身美女

    2018-03-29 16:10:06 文/聚草堂電商 人氣:4937
    大家好,我是精英1群Tina緹娜!是一名30歲的大齡女青年一枚!今天非常榮幸能跟大家分享,此刻心里是非常激動和緊張的!加入咱們這個團體,也已經(jīng)有七八個月了,期間一直沒有分享過。自覺才疏學(xué)淺,胸?zé)o點墨,不敢妄自參透,貽笑大方!
    首先,在分享之前,我要感謝一個人,那就是東哥!是他對我的鼓勵和信任,以及耐心的指導(dǎo),讓我骨起勇氣跨出這一步!感謝的話語我就不多說了,一起盡在不言中!東哥,你是最棒的!
    我呢,不屬于技術(shù)性的人才,所以今天沒法跟大家分享實操性的干貨!咱們聚友大神眾云,個個身懷絕技,還得向大神們多多學(xué)習(xí)討教!今天呢,我就想跟大伙說說我一個小人物的成長過程!當(dāng)是給大家緊張忙碌的日子中,添一份生活調(diào)料劑,放松放松!也希望能給到大家一些感悟!
    淘寶創(chuàng)業(yè)
    信念,驅(qū)使我改變
    從小,我是一個非常不善言談、性格內(nèi)向,超靦腆的傻妞!至于靦腆到什么程度呢?可以這么說,2010年以前,跟男孩子說話,我都會臉紅,而且是紅到耳根子的那種!根本不敢看著人家說話!甚至有時候在路上碰到熟人因怕羞而故意躲避;更別說在大庭廣眾之下講話了。開會永遠是躲在角落里的那個!(哎呀媽呀,好丟人呀)這種在心理學(xué)上稱為怕羞心理!
    對于這樣一個如此奇葩怪異性格的我來說,我的未來該怎么辦?我害怕,我惶恐!父母都是不識大字的農(nóng)民,一輩子都沒走出過那個貧窮小山村,他們所有的希望都在我的身上!我是村里唯一的一個女大學(xué)生,我是他們的驕傲和期望!他們不希望我跟村里其他的女孩子那樣,20歲,找個婆家,嫁人,相夫教子,做個天天圍著老公轉(zhuǎn)的黃臉婆!他們希望我能走出去,走到大城市,希望我能自己改變自己的命運!
    如果我無法做出改變,可能不光父母要失望,我的一生也要遺憾了!我辛辛苦苦的讀書,是為了什么?不就是為了尋求改變嗎?我沒有背景,沒有錢,沒有漂亮的臉蛋,也沒有迷人的身材,更沒有聰明天分,我只有一份強烈的信念!都說上天是公平的,人失去一些,注定就會得到一些。有時候失去是為了得到, 這個世界上沒有人什么都有!上天給了我一份孝心和一份不服輸?shù)男拍?!信念,督促我不能認(rèn)命!信念,驅(qū)使我改變!
    都說做銷售是最能鍛煉人的!于是大學(xué)畢業(yè)后,應(yīng)聘了一家零售終端培訓(xùn)師的職業(yè)!這期間的酸甜苦辣,可謂只有自己才能知曉!入職前3個月,把我這一生挨的罵全部都挨完了!天天心理委屈得要死(此刻老淚縱橫呀)越不行越得上!雖然煎熬,但我學(xué)到了東西,得到了一些改變!學(xué)員培訓(xùn),公司年會主持,這些都是改變后的成果!改變,開始上路!
    電商,我的第二次改變
    在原有的工作崗位,我慢慢開始做的順手了!原本以為我會一直就這么做下去!我第一家公司,也有電商部門,只是一直沒有合適的人才去管理,所以基本是荒廢的狀態(tài)!那時候我對這個基本是處于完全不了解的狀態(tài)!除了會偶爾的網(wǎng)購之外,其他一無所知!一次偶然的機會,公司電商部門,招聘了一位電商總負(fù)責(zé)人,能力很不錯,幾個月后電商部門就搞得風(fēng)生云起!剛好我們是老鄉(xiāng),所以格外親切,很聊得來,沒事就會去找他聊天!沒想到我就這么被他的電商話題吸引,我覺得我應(yīng)該挺適合做這份職業(yè)的,這個職業(yè)應(yīng)該會給到我更多的改變和發(fā)展空間!2012年2月,我辭職支身一人來到廣州,我的第二次改變,開始上路!從此也應(yīng)證了電商人的那句話:“一入淘寶深似海,從此閑暇是浮云”?。?!
    2012年3月正式開始了我的電商之路!從最初的小客服開始干起!骨子里醞釀著一股不服輸?shù)暮脧妱?,要么不做,要做就要做到最好!男人能做的事,我女人也能做!我這個人特別愛跟自己較勁!雖然客服職位普通,工資也低,但是我卻把它當(dāng)成非常高大上的事在做!正所謂“隔行如隔山,豬八戒吃人參果,食而不知其味新的東西“。
    客服是基礎(chǔ),基礎(chǔ)沒打好,以后怎么去了解更多!當(dāng)時的心態(tài)就是這么單純!我不想跟別人一樣,一問一答,機械式的回復(fù)!那樣永遠只能是個普通小客服!我會去努力揣摩銷售話語及技巧!平時沒事,我就拿著關(guān)于銷售類的書籍研究!把覺得很不錯的話語,記筆記,反復(fù)斟酌,然后運用到我的工作中!對詢盤流失的顧客,我會反復(fù)查看聊天話語,看是哪里有問題,登記下來,下次避免重復(fù)犯錯!遇到節(jié)日,我也會主動旺旺上發(fā)送祝福消息或者溫馨提示!對顧客的每一個評價,我都會寫一段溫馨的評價解釋語!很多顧客對我的行為和文字特別有好感!我那時候做的是女裝大類目,每個月的詢盤率能達到65%以上!薪資,職位也自然是一路上升!【PS:我的這種工作方法,也一直要求延續(xù)到我現(xiàn)在的公司員工!]
    付出總會有回報的,你肯花精力去學(xué),學(xué)到了東西始終是你自己的,別人是拿不走的!很多人并不是因為不會做,而是不愿意花精力!你的財富不僅僅是收入的那個數(shù)字,更不是你第一年的收入年限,也不是你一世的積蓄,而是你的成長以及你學(xué)到的知識!真正的財富是無形的,它就在你的大腦中,就在你那與眾不同的思路中!
    都說肯吃苦的人,是會得到幸運女神的眷顧!在我任職的這家公司,運營非常器重我。他看到了我的勤奮和努力,所以他很樂意教我,也一直鼓勵我多學(xué),從他那里我學(xué)到了很多。無論是工作還是做人,他是我人生中的貴人,我一直很感恩他!我能有今天,也是他給了我一個新的人生舞臺!讓我有使命感,讓我的眼界更加開闊,也讓我變得更加開朗自信!我非常感激他的信任!人最辜負(fù)不起的,就是對自己的信任!你需要用行動去回饋這份信任!這也是我后來選擇跟他一起出來創(chuàng)業(yè),任勞任怨,死心塌地的一個理由吧!我是一個lucky girl,上天對我很恩寵!
    創(chuàng)業(yè),我的第三次改變
    2013年6月份,我的貴人,他選擇出來創(chuàng)業(yè)!他問我,愿不愿意跟他一起,他說他相信我!我當(dāng)時二話沒說,就跟公司遞交辭呈,跟著他出來創(chuàng)業(yè)!就這樣揣著年輕人的夢想,開始了電商創(chuàng)業(yè)!創(chuàng)業(yè)是艱難的,初期什么工作都要自己親自做,客服,打雜,發(fā)貨,產(chǎn)品,策劃等等!雖然天天忙忙碌碌,但一點都不覺得累,痛并快樂著!因為這是自己的事業(yè),再苦再累都值!
    創(chuàng)業(yè)至今,已經(jīng)4年多了,中間經(jīng)歷了很多起起伏伏,老淚心酸!13年做童裝,因供應(yīng)商的原因,貨無法及時供應(yīng),第一年就虧了1百多萬,差點就一蹶不振,血淋淋的教訓(xùn)。
    創(chuàng)業(yè)小故事1:
    我們剛開始創(chuàng)業(yè),選擇的是跟一個知名品牌嬰童服飾企業(yè)合作,投資商出資,我們則以經(jīng)銷商的模式和價格跟他訂貨!雙方各占有一定比例股份!
    12年,那時候還是直通車時代,我們團隊直通車操作還是比較厲害,一年操作過6個爆款!運營操作,選款眼光,客戶服務(wù),一切都自認(rèn)為不錯!對自己都是自信滿滿的!很快就把一個新店鋪盤活起來了!夢想是美好的,現(xiàn)實是殘酷的!當(dāng)我們在前線沖鋒殺敵的時候,背后糧草卻供應(yīng)不上!貨,嚴(yán)重供應(yīng)不足!那年不知道什么情況,線上線下的生產(chǎn)訂單都趕到一起了,工廠的規(guī)模只能夠滿足一個!合作商不可能放棄他線下的生產(chǎn),只能犧牲我們線上了!就這樣夏季來春季的貨,秋季來夏季的貨,黃花菜都涼了!半年,投資的200萬也基本花沒了,錢沒賺到,反積壓了一倉庫的過季貨!沒錢過年,沒錢發(fā)工資,沒錢付租金,合作商也翻臉不認(rèn)人,把所有的責(zé)任都?xì)w咎于我們,要終止合作。重重打擊,其中一個合伙人還為此病倒,過年在家整整打了半個月的點滴!年底,我們終止了合作,按照合同,雙方各認(rèn)100萬的虧損帳!第一次創(chuàng)業(yè),6個月就夭折了!
    第一次創(chuàng)業(yè)失敗教訓(xùn):1.不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里,風(fēng)險分散化!當(dāng)貨供應(yīng)不上時,雙方彼此沒有溝通到位,沒有及時找到替補的供應(yīng)商,作出調(diào)整方案!只是一味等待,一味抱怨,不懂得主動去想辦法改變現(xiàn)狀!自己把自己作死掉!遇到問題想依靠別人來幫你處理好,那還是回媽媽懷抱吧!
    創(chuàng)業(yè)小故事2:
    有了第一次創(chuàng)業(yè)失敗的教訓(xùn),第二次的選擇非常謹(jǐn)慎!無論是運營操作,還是選產(chǎn)品選類目,都小心翼翼!當(dāng)時我們有一個做運動套裝的廠商朋友,做工質(zhì)量好,供貨價格也很公道!這個類目那時競爭比較小,市場不錯,利潤空間也大,非常適合我們當(dāng)時的那種條件去做。最終我們選擇了這個小類目,運動休閑套裝!
    14年2月中旬開始操作,3月份正式爆發(fā)!當(dāng)然也有運氣的成分在里面!上的第一個款就爆了!我們誰也沒想到能這么快爆發(fā)!快速爆發(fā),自然會引起缺貨!這次我們對供貨,是非常敏感的!不再是只有一家供應(yīng)商,找了好幾家供應(yīng)商!跟單督促,每天保證都要有貨能出,同時推廣力度盡量控制!雖然3月都是在虐心的缺貨催貨當(dāng)中煎熬過來的,但整體算下來,我們當(dāng)月凈賺100萬左右!心理還是非常開心的!整個春季都保持在這個節(jié)奏!夏秋冬繼續(xù)保持產(chǎn)品開發(fā),每個季度保持爆款路線在走!14年就這么穩(wěn)妥妥的走完了!也賺到了自己人生的第一桶金!
    創(chuàng)業(yè)小故事3:
    15年傳統(tǒng)休閑套裝行情開始滑落,苦守不是辦法,必須尋求新的出路;我們是屬于運動服類目,店鋪粉絲基礎(chǔ)還是有的!既然傳統(tǒng)運動套裝過氣了,那我們可以把產(chǎn)品擴展到當(dāng)下流行的健身服飾!做這個產(chǎn)品之前,我們也是有做過調(diào)查的!人們健身的觀念越來越強,對裝備的需求也有了變化!而在運動服類目,做健身服飾這塊的天貓商家還是非常少,唯有幾家國際大品牌和一些網(wǎng)紅店和集市店。我們這個時候進入,還是很有優(yōu)勢的!同年10月,開始正式切換店鋪的產(chǎn)品路線!如逾期所料,進入這個市場,非常順利!產(chǎn)品線也越鋪越廣!
    這4年,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),經(jīng)歷了很多,大起大落,跌跌撞撞,但是一直保持這一顆敢變的心!好的時候,風(fēng)光無限;慘的時候,猶如喪家之犬!每當(dāng)我們心灰意冷,堅持不下去的時候,我們坐在一起,互相彼此問一個最簡單的問題:“如果沒有了眼前的事業(yè),我們還能做什么?”當(dāng)程序員?你那點差到掉渣的編程技術(shù)能行嗎?當(dāng)老師?當(dāng)年的那些知識點你還記得多少? 當(dāng)鴨?這些年被淘寶摧殘的遍體鱗傷,恐怕此刻應(yīng)該是ji無力吧?(PS:一不小心就開車了,其實我是很純潔的,真的,你要相信我!告訴自己不能笑!哈哈哈哈。。。。。)
    我們會互相說些鼓勵的話,給彼此打氣:跌倒了重新爬起來唄,又不是缺胳膊少腿的,才三十歲,怕什么!正值奮斗的年紀(jì)呢!公司雖說不上好,也說不上不好!公司還有很多地方需要完善改進。公司從最初的4人發(fā)展到現(xiàn)在的28人!不能說發(fā)展的很好,但是至少是我們共同努力的一個結(jié)果!只要今天比昨天更好,我們就滿足了!
    大家都知道,現(xiàn)在的淘系社會競爭非常激烈,也可以說是慘烈。知識、信息很多,而且更新很快,如逆水行舟,不進則退!創(chuàng)業(yè)這幾年,我基本每天加班到9點10點,一周七天!因為起步期太多事情需要親力親為,而且接觸的東西又多,很多東西需要學(xué)習(xí)!
    我從來沒有想過自己能夠早上9點到下午6點工作,之后一點都不想工作相關(guān)的事情。我這樣問問大家,假設(shè)你們可以這樣,你們自己會覺得踏實么?我想我肯定是非常不踏實的!可也僅僅2年而已,我身體開始透支,慢慢出現(xiàn)了很多問題!電商人真的很累!請一定要善待你身邊做電商的朋友們,因為他們真的很不容易!
    健身,身心靈魂的改變
    肩頸勞損、腰肌勞損、頭疼、失眠、焦躁、滿臉痘包、肥胖,2015年年底,我的身體問題開始爆發(fā)了。這樣體質(zhì)的我,還能堅持多久?1年,2年還是5年?革命尚未成功,身體豈能先垮?這讓我不得不重新開始審視自己!而且我自己就是做健身運動產(chǎn)品的,那我更應(yīng)該要去了解自己的產(chǎn)品,去感受,去了解這群人的心理,把自己當(dāng)成消費者,去體驗每一個環(huán)節(jié)的心理變化,從而不斷完善產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和把握自己產(chǎn)品開發(fā)的方向!
    2016年2月,我果斷辦了第一張健身卡,跟著我的店鋪一起開始轉(zhuǎn)變之旅!至今,已經(jīng)健身2年了,每次看到自己腹部上清晰的馬甲線,我就非常感謝健身帶給我的改變!從以前的130多斤的大胖妞到現(xiàn)在105斤的正常體型,運動真的改變了我。不僅改變了身體,更是改變了我的心態(tài)!我能做到的事,相信大家一定也能做到,這真不難。有些事情該做就不要去猶豫。猶豫不決總會讓你的熱情和決心消散的無影無蹤。
    哈哈哈,健身后我的改變!說出來自己都會笑!
    1、天天活在一不運動,就會胖回去的恐懼中,對自己要求很苛刻!
    2、感覺哪哪都是鏡子,就算走到玻璃樓墻外邊,也要看看臀部是不是有變大變翹!
    3、衣柜和鞋柜都是清一色的小白鞋和運動鞋,運動健身服飾比裙子多,喜歡簡簡單單的服飾!
    4、心態(tài)變了!以前總想著自己能不能做,害怕做錯,現(xiàn)在是想不想去做!而且性格也越來越開朗!
    5、遇到另一半!以前總嫌棄自己丑,又沒出眾的才華,生怕嫁不出去!現(xiàn)在遇到了比自己小3歲的愛人!(請不要笑我老牛能嫩草,健身健的好,你的愛人還在幼兒園,哈哈哈)
    健身帶給我的好處絕對遠遠不止只是減掉肉和增強體質(zhì)這一項。健身給了我太多的不可思議。心情不好,壓力大,抉擇困難的時候,我就會去健身房狂運動2小時!
    運動特別容易減壓,體力的消耗會讓你忘記一切,會讓你的活力重新煥發(fā),不再被各種煩惱纏繞,更重要的是你的精神世界會回復(fù)平靜。讓你想一些健康積極向上的東西,心態(tài)會變得更加樂觀!30歲,改變才剛上路!有句話我很喜歡:現(xiàn)在的你,一定會感謝當(dāng)初那個拼命的自己。雖然我現(xiàn)在還算不上非常好,但是我相信,會變得更好!
    以上就是我今天的分享,不足的地方,還請大家多多指正!附照一張!請大家手下留情!
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    在淘寶創(chuàng)業(yè)的路上,有成功的,有失敗的,還有正在奮斗的。在淘寶創(chuàng)業(yè)之前我們需要準(zhǔn)備什么?我們怎樣才能夠經(jīng)營好新開的店鋪,本專題將會為大家一一解答淘寶創(chuàng)業(yè)的問題。

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