淘寶客服是商品和客戶之前的橋梁，如果說橋梁沒有嫁接好，客戶自然不會去購買你的產品，也不會成為你忠實客戶。還有很多糟糕的淘寶客服會直接把客戶趕到對手那去，只因客服做了這4件事。
1、淘寶客服讓客戶長久的等待
淘寶購物一般看完商品詳情頁基本的展示信息后，如果感興趣或者有什么問題，這個時候就會去咨詢淘寶客服。這時的咨詢說明客戶已經感興趣了，如果你讓客戶長時間的等待，客戶也許就會失去興趣，然后直接轉到競爭對手那去咨詢。不管是活動期間，還是平時，淘寶客服一定要做到及時回復客戶，避免客戶長時間等待。
2、淘寶客服自顧自，完全不理會客戶
客戶來咨詢，淘寶客服有一句沒一句的愛答不理，這種讓客戶感覺到不被重視，自然想要成交就很困難了。如果這時客戶你的競爭對手去咨詢，那么你的競爭對手卻是非常熱情的態度，那么你自然就把客戶推向競爭對手了。
3、淘寶客服太過積極，推薦的商品并不是客戶真正需要的
淘寶客服要懂得善于傾聽，不是一直在那推薦客戶不需要的商品。這種相信遇到的會比較多，比如說走進某一家實體店，銷售人員就直接給你介紹店鋪什么產品好，卻完全不問問你需要的是什么。這樣積極的推薦讓客戶看來是一直騷擾，起不到任何的推薦作用。所以淘寶客服給客戶推薦時，不妨先了解清楚客戶的需求，再針對性的入手。
4、淘寶客服要求客戶及時反饋評價
很多淘寶客服會有評價的考核，有的客服為了獲得客戶夸獎，直接在服務完之后就問客戶，請問您如何評價我今天的服務，這時客戶是說好還是不好呢，都很為難。如果說店鋪有這樣的規章制度的，還是趕緊刪除把，這是一個毫無意義的問題。如果客戶給好評，在后續的商品評價中自然會加上，如果不愿意，那么自然就沒有必要。
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