許多拼多多店鋪都被虛假發(fā)貨處罰過，虛假發(fā)貨訂單數(shù)越多，被扣除的資金及店鋪受到影響就會越大。倘若這個你還沒經(jīng)歷或正在經(jīng)歷，一定要對虛假發(fā)貨定義及影響有所了解，可降低日后產(chǎn)生虛假發(fā)貨的幾率。
1.虛假發(fā)貨定義
虛假發(fā)貨是指商家已經(jīng)上傳商品物流單號至拼多多后臺，但是該物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品。
2.情形
3.物流服務(wù)指標(biāo)
如果物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)限制。此處罰不可申訴。
4.虛假發(fā)貨訂單怎么查看
在拼多多管理后臺，點擊“近30天物流服務(wù)異常頂訂單數(shù)”，進(jìn)入“首頁>物流服務(wù)質(zhì)量”查看虛假發(fā)貨的訂單。
商家按照輸出的商品和訂單明細(xì)逐一核實快遞官網(wǎng)訂單物流流轉(zhuǎn)記錄（注意并不是所有虛假發(fā)貨的訂單都會在這里展示，建議以處罰站內(nèi)信通知為準(zhǔn)。），看是否有虛假發(fā)貨情形出現(xiàn)。建議選擇優(yōu)質(zhì)快遞。
注：物流服務(wù)指標(biāo)中出現(xiàn)的虛假發(fā)貨的訂單不支持申訴
5.怎么知道被虛假發(fā)貨處罰了？
（1）站內(nèi)信
（2）商家后臺的違規(guī)信息
商家管理后臺——店鋪管理——違規(guī)信息 找到待處理的虛假發(fā)貨的違規(guī)，點擊“申訴”，按照提示提交申訴材料。
6.待申訴訂單怎么查看
查看處罰站內(nèi)信，站內(nèi)信會注明發(fā)貨時間、商品ID、可疑訂單和虛假發(fā)貨比例等信息，請自行查找該商品在發(fā)貨時間之后所有的訂單的物流信息，并進(jìn)行申訴。
7.注意事項
1.申訴界面會顯示申訴倒計時，請商家務(wù)必在倒計時結(jié)束前提交申訴材料，否則申訴無效，可參考《虛假發(fā)貨規(guī)則解讀》。
2.申訴機會只有一次，逾期或者申訴失敗之后不會再有申訴機會。
3.如何避免虛假發(fā)貨？
答：（1）認(rèn)真填寫發(fā)貨單號，別出錯；（2）及時關(guān)注物流流轉(zhuǎn)信息，有異常及時聯(lián)系快遞公司解決；
*本站部分文字及圖片均來自于網(wǎng)絡(luò)，如侵犯到您的權(quán)益，請及時通知我們刪除。聯(lián)系信息：
甩手網(wǎng)
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
