相信京東商家遇到一些惡意買家或是惡意行為，卻不知道要上哪里申訴維權。現在就不用擔心了，京東商家維權管理平臺已經上線，大大提升了商家維權過程的體驗。如果你還不知道具體入口及相關操作在哪，那么馬上來看看！
京東商家維權管理平臺入口：商家后臺-【權益服務】-【維權管理菜單】，默認商家主賬號可以見；
若子賬號需要發起維權類需求，則要主賬號設置權限，路徑為：商家后臺-賬號管理-角色管理-添加權限-添加“權益服務-維權管理”，如下圖：
京東維權管理平臺都有什么內容？
1、惡意防控——店鋪異常訂單/評價投訴；
2、商家權益——京東業務問題一站投訴；
3、知產&舉報——知產保護及其他店鋪問題舉報。
下面為大家分別介紹以上3個內容：
惡意防控——店鋪異常訂單/評價投訴
申請刪單：為了統籌管理，原有的刪單入口搬家到了這里，并行一段時間后會將原有入口取消，商家可以從這里反饋刪單需求。
不合理評價：作為其中一個投訴不合理評價的入口，商家可以在此進入投訴，也可以在后臺：-商品管理—商品評價管理（新）–評價列表后發起投訴。
標錯訂單報備，碰瓷訂單及賬號舉報：后兩者目前以郵箱的形式受理，有專屬客服支持，系統已經在研發的路上，請商家多多關注，有問題及時反饋，我們一定會為您盡心處理呢。
商家權益——京東業務問題一站投訴
此功能是商家對京東平臺處理問題不滿意的一站式投訴入口，也是本次主要研發的一個系統功能，如商家需要投訴，可在此發起投訴單，直達投訴處理專員。我們通過明確的處理時效、專業的處理團隊，為商家解決電話轉接，郵件來往、問題復述等投訴渠道繁瑣的問題。
菜單路徑：商家后臺—權益服務–維權管理—我要投訴 即可發起投訴。
操作方式：點擊“去投訴”—“創建投訴單”即可發起投訴，處理完畢后會對您的問題進行滿意度及解決率調查以便于我們改進。
處理時效：24小時內有專屬客服電話聯系處理，所以請您務必填寫正確的聯系方式。
知產&舉報——知產保護及其他店鋪問題舉報
注：此功能原位置：商家后臺——舉報中心、知產保護；本次整合進維權管理平臺，操作及流程、功能暫無變化，維權管理運行一段時間后下架原位置功能，請商家知悉。
以上就是對京東商家維權管理平臺的介紹，若想獲取更多電商資訊及干貨，歡迎繼續關注甩手網！謝謝
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