拼多多購物的人現(xiàn)在是越來越多了，不少客戶在購買之前會(huì)先去看看別人的評論。好評率不錯(cuò)，那么這個(gè)商品自然會(huì)造成良性循環(huán)。可是如果差評多的話，那么對于拼多多店鋪來說將是致命的。很多客戶看到大部分都是差評之后，自然也就不會(huì)去購買。想改善差評就從了解拼多多DSR動(dòng)態(tài)評分、提升拼多多DSR動(dòng)態(tài)評分兩個(gè)方面，來好好說說。

1、什么是拼多多DSR

這個(gè)叫拼多多動(dòng)態(tài)評價(jià)，就是說拼多多店鋪近90天內(nèi)客戶給的動(dòng)態(tài)評分，如果說近90天有效評價(jià)達(dá)到了100以上會(huì)統(tǒng)計(jì)評分，如果沒有達(dá)到評分也沒有顯示。還有就是系統(tǒng)只統(tǒng)計(jì)有效評價(jià)，什么是有效評價(jià)，就是說濾過了下單、支付和物流異常后的商品評價(jià)。

拼多多DSR動(dòng)態(tài)評分是從3個(gè)方面來考量的，所以想要評分高，就要做好商品描述、物流服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。越是高的DSR評分，對于訂單量越是有好處。

2、如何提升拼多多DSR動(dòng)態(tài)評分，避免差評

其實(shí)想要提升拼多多店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分，無非就是從影響的3種因素入手。

首先是商品描述，要確保商品描述獲得高分，自然要如實(shí)描述、按時(shí)發(fā)貨。還有如果客戶申請退款的原因是商品質(zhì)量問題和描述不符，那么一旦退款成功就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款中。為了避免這一情況，所以商品上架前或發(fā)貨前，一定要仔細(xì)檢查，避免因?yàn)樯唐访枋霾环⒊叽a不符而導(dǎo)致產(chǎn)品。商家最好是定期去總結(jié)客戶反饋的問題，尤其是產(chǎn)品問題，找出產(chǎn)品問題點(diǎn)及時(shí)解決，這樣才能徹底避免差評。

然后是物流，不要只為考慮價(jià)格低，而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問題。這種是屬于第三方的，所以更不要因?yàn)樨潏D實(shí)惠而獲得客戶差評。還有就是現(xiàn)在有主動(dòng)申請缺貨，如果說延遲發(fā)貨前申請缺貨成功的訂單，不會(huì)被延遲發(fā)貨處罰，因此也不存在物流異常啦。

還有是淘寶客服的服務(wù)，客服一定要耐心的對待客戶，不要商品出現(xiàn)問題就推卸給客戶。淘寶客服做的好，店鋪的成交率都更高，而且客戶的體驗(yàn)也更好。

最后要懂得合理引導(dǎo)客戶好評，比如說贈(zèng)送小禮物，然后附帶小紙條，讓客戶不錯(cuò)就給好評。