淘寶的客戶多，但是競爭也很激烈。很多商家為了讓自己店鋪能有更多的銷量，不惜打價格戰區獲取流量和銷量。其實這種情況也比較多，但是還是希望商家要維護好自己的利益，畢竟開淘寶店主要是為了賺錢。如果說遇到對手打價格戰時，淘寶運營該如何應對呢。
1、淘寶運營優化圖片
如果說圖片和對手的一樣，價格還沒有那么有優勢，客戶自然選擇點擊對手的產品。圖片要做到吸晴，就要在圖片上展示賣點、優勢，抓住客戶痛點，這樣自然就會引來客戶點擊。還有就是寶貝詳情頁，這是對于轉化很關鍵的因素，一定要突出產品的特點，讓客戶能感受到不同。
2、淘寶運營要多設置小細節
比如說支付方式，一般都會設置支付寶余額支付、銀行卡支付，那么你為了增加更多客戶群，那么你可以設置花唄、信用卡支付，這也是一種優勢。還有就是設置運費險、15天無理由退換貨等等，這樣更能獲得客戶信任，產生購買欲望。
3、淘寶運營要懂得老客戶魚塘營銷
其實就是建立老客戶群，這樣可以及時的和老客戶溝通，有什么福利也能及時的回饋給客戶，讓客戶增加回購的機會。
4、淘寶運營服務要重視
客服一定要定期進行專業的培訓，因為他們的服務關乎轉化率、好評率。很多商家會說明明產品很好，為什么還是這么多差評，多半是物流和客服造成的。客服要做好售前、售中、售后，客戶出現問題時不能一味推卸，要及時解決，這樣才能得到客戶一致好評。
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