1、天貓店鋪轉入淘寶企業店鋪入口即將開通
2019年度,天貓將繼續為續簽考核雖不達標但誠信經營(2018年度累計無嚴重違規12分及以上或一般違規48分的處罰記錄,及未在處罰申訴中)的商家,提供天貓店鋪轉入淘寶企業店鋪繼續經營的服務支持。預計天貓店鋪轉入淘寶企業店鋪入口在2018年10月18日開通。
對轉入店鋪此前在天貓經營過程中所積累的的信用及交易記錄會予以保留,天貓的店鋪評分(DSR)和交易情況會轉換成相應淘寶網店鋪的信用等級等。
2、天貓新增”天貓云店服務管理規范“,商家入駐條件
天貓新增“天貓云店服務管理規范”,此規則將于2018年10月17日正式生效。具體的天貓云店商家入駐規則如下:
(一)當前招商范圍:
(二)入駐資質細則
1、商家需提供企業營業執照,部分行業還需提供特殊經營資質。
2、特殊經營資質包含:
1)食品:若經營下表類目的商品,需提供《食品經營許可證》或《食品流通許可證》;若商家為生產型公司,則需提交《食品生產許可證》,無需提交《食品經營許可證》或《食品流通許可證》。
2)圖書影像:出版社需要提交《圖書出版許可證》;非出版社需要提交《出版物經營許可證》。
3)保健品及醫藥:需提交《醫療器械經營許可證》或《二類醫療器械經營備案證》。
(三)關于交易
交易流程】商家須按照天貓云店服務系統設置的交易流程進行交易。
第十二條 【發貨時間】商家的發貨時間,由買賣雙方協商約定,實際發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為準。超出雙方約定發貨時間的,不遵循《天貓規則》的延遲發貨規則。
【退款超時規定】買家自付款之時起即可申請退款;買家發起退款申請之時起,商家在48小時內未發貨,或未處理買家退款申請,天貓將通知支付寶退款給買家。
【確認收貨超時規定】買家下單后,自導購點擊發貨之時起,買家在10天內未確認收貨且未申請退款的,天貓將操作打款給商家。
(四)違規與處理
根據商家違規情形,天貓有權采取以下處理措施:
(一)商品下架;
(二)商品刪除;
(三)天貓云店監管;
(四)天貓云店清退;
(五)天貓云店商家清退。
3、天貓2019年商家續簽的通知
4、淘寶網食品行業標準及臨期食品爭議處理規則變更通知
淘寶網對《淘寶網食品行業標準》及臨期食品爭議處理規則進行調整。此次規則變更將于2018年10月16日生效。
自生效日起,淘寶網可對保質期大于等于30天但剩余保質期小于10天的食品類商品(區域零售商品等特定商品除外)進行下架不扣分處理。
主要變更如下:
1、新增“保質期大于等于30天的食品,當其剩余保質期小于10天的,不得發布”的規定;
2、明確賣家須在發布食品類商品時勾選是否臨近保質期;
3、明確食品臨近保質期的界定。
5、【農村淘寶平臺服務協議(淘寶、天貓平臺賣家通用)】變更通知
農村淘寶對【農村淘寶平臺服務協議(淘寶、天貓平臺賣家通用)】進行了更新,此次協議變更于2018年10月15日進行公示,將于2018年10月22日正式生效。
主要變更內容如下:
1、協議名稱更新為《農村淘寶賣家服務協議》。
2、增加數據安全、個人信息保護、知識產權使用等方面條款。
3、新增違法違規行為公示授權、明確信息通知方式等條款。
4、更新了服務終止的通知條款。
5、其他相關修訂。
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