不知道各位賣家是否都開通了淘寶專屬客服的功能沒有呢？這一功能可是大家不能錯(cuò)過的，特別是現(xiàn)在臨近雙11大促，更是各位賣家的好幫手！現(xiàn)在就有幾個(gè)新功能來助力賣家雙11大促的。都有哪些新玩法，如何操作呢？

一、庫存預(yù)警

當(dāng)消費(fèi)者在近15天內(nèi)加入購物車的商品庫存告急時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給消費(fèi)者發(fā)出庫存預(yù)警提醒，刺激消費(fèi)者下單。

操作鏈接：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a211vu.11758832.0.0&postId=8832520

二、補(bǔ)貨提醒

該功能能有效喚醒加購的消費(fèi)者，提升商家額外收益。消費(fèi)者側(cè)通過商品詳情頁補(bǔ)貨提醒（sku維度）的按鈕可訂閱補(bǔ)貨提醒，商家側(cè)當(dāng)商品上架后平臺(tái)將以專屬客服名義自動(dòng)通知消費(fèi)者該商品到貨。

注：目前專屬客服補(bǔ)貨提醒功能僅支持天貓商家，且要求行業(yè)小二提報(bào)名單才能開通。

具體操作可看：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8830525

三、上新提醒

在商品發(fā)布后，向所有建立關(guān)系的客戶自動(dòng)發(fā)送上新通知，增加新品商品曝光機(jī)會(huì)。

具體操作：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a211vu.11758832.0.0&postId=8813795

四、雙11未購買人群召回

這一專屬客服功能是針對在雙十一當(dāng)天，對未購買的客戶發(fā)送優(yōu)惠券召回信息；其中高級選項(xiàng)同時(shí)支持針對未購買人群中的細(xì)分人群發(fā)送不同的權(quán)益和文案。通過極有誘惑力的大額優(yōu)惠券召回未購買的老客以及潛在顧客，進(jìn)一步提升銷量。

該功能預(yù)計(jì)在11月8日左右后臺(tái)開放！

具體操作：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8912076

雙11期間，淘寶專屬客服還可以通過“超級群發(fā)”功能，做好專屬顧客召回，并促進(jìn)成交哦！

專屬客服“超級群發(fā)”時(shí)間表如下：

專屬客服層級劃分要求：

不同層級支持使用的功能如下：

補(bǔ)充說明：

1）常規(guī)群發(fā)：是指高級用戶本身就具備的群發(fā)權(quán)限，即每周一次，哪怕不在雙11，也能用的常規(guī)權(quán)限

2）特權(quán)群發(fā)：是平臺(tái)額外給到商家的權(quán)利，在指定日期能用，過了之后特權(quán)就會(huì)消失。