2018年淘寶雙十二年終大促已經(jīng)進(jìn)入了預(yù)熱階段了，本次大促的主題相信賣(mài)家也非常清楚，就是人民寶貝總決選，寶貝得到的票數(shù)越多，曝光也會(huì)越大。如果你的大促寶貝現(xiàn)在的得票數(shù)還比較少的話，不妨試試看用專屬客服輕松幫你的寶貝獲得更多用戶的投票哦！
一、雙十二專屬客服時(shí)間節(jié)奏
二、投票推送使用介紹
使用前提：1）報(bào)名了雙12人民寶貝總決選的淘寶賣(mài)家；2）賣(mài)家有專屬客服的權(quán)限
活動(dòng)時(shí)間：2018-12-01 00:00:00至2018-12-11 23:59:59
頻次：2次(間隔24小時(shí)以上)
三、配置流程
1）登陸千牛首頁(yè)后，搜索“客戶服務(wù)”，進(jìn)入【客戶服務(wù)平臺(tái)】，找到“專屬客服設(shè)置”—“推送服務(wù)”進(jìn)行配置；
2）找到【專屬客服設(shè)置】——【推送服務(wù)設(shè)置】——【雙十二人民的寶貝投票提醒】；
3）商家需要配置文案、商品（最多三個(gè)）、專屬優(yōu)惠券，完成后點(diǎn)擊發(fā)送，拉票內(nèi)容就被發(fā)送給店鋪的所有專屬客戶了。
四、買(mǎi)家投票流程
專屬客戶在手淘的消息中，可以收到店鋪發(fā)來(lái)的拉票內(nèi)容：
①點(diǎn)擊“投票”在當(dāng)前卡片為商品投票；
②投票成功后自動(dòng)發(fā)送投票成功提示，并發(fā)送優(yōu)惠券；
③投票每個(gè)商品都可投一次，優(yōu)惠券只發(fā)送一次。
五、注意事項(xiàng)
在雙十二當(dāng)天，賣(mài)家還可以設(shè)置給當(dāng)天未購(gòu)買(mǎi)的專屬客戶自動(dòng)發(fā)送待優(yōu)惠劵的召回信息；高級(jí)選項(xiàng)同時(shí)支持針對(duì)未購(gòu)買(mǎi)人群中的細(xì)分人群發(fā)送不同的權(quán)益和文案。務(wù)必在雙12當(dāng)天14：00前進(jìn)行修改，14點(diǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出去，此后再改文案和權(quán)益無(wú)效！
在雙十二大促結(jié)束后，記得還要用上專屬客服的物流異常提醒哦，是能有效幫你減少退貨退款率的！這么好的一個(gè)工具，你怎么能不用呢？趕緊去設(shè)置吧。
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