一個(gè)店鋪能否運(yùn)營(yíng)好，關(guān)鍵不是取決于運(yùn)氣，關(guān)鍵是要懂得運(yùn)營(yíng)管理。淘寶的玩法可謂是三天一小變，如果只是靠運(yùn)氣是不是過(guò)于敷衍的解釋呢。淘寶運(yùn)營(yíng)是要懂得把客戶沉淀下來(lái)，這樣店鋪才能越來(lái)越好。淘寶店鋪想要更好，運(yùn)營(yíng)最不該缺少的4個(gè)管理是什么。

1、頁(yè)面管理

一個(gè)店鋪?lái)?yè)面代表的是整體形象，整體形象好，那么給客戶的感覺就好。那淘寶運(yùn)營(yíng)每天要做的就是堅(jiān)持淘寶店鋪的各個(gè)頁(yè)面、海報(bào)等等，如果有出現(xiàn)有問(wèn)題的地方要及時(shí)的改正，頁(yè)面上不準(zhǔn)確的信息也要及時(shí)糾正。價(jià)格、詳情頁(yè)等等這些都是需要仔細(xì)檢查的。

2、推廣管理

店鋪不能缺少屬于自己店鋪的活動(dòng)，活動(dòng)的目的是為了帶來(lái)更多的流量和成交。推廣也是一樣的道理，有付費(fèi)和免費(fèi)推廣，最為主要的目的還是希望店鋪能有更多流量和成交。如果是付費(fèi)推廣就要考慮投產(chǎn)比，如果投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于利潤(rùn)，那么這樣的推廣是不建議做的。推廣需要好好分析店鋪情況，也要分析對(duì)手情況，做到知己知彼。

3、庫(kù)存管理

產(chǎn)品的庫(kù)存一定要做到及時(shí)的檢查，很多人說(shuō)產(chǎn)品有多少件做好表格不就好了，定期的檢查多麻煩啊。其實(shí)錯(cuò)了，定期的檢查是非常有必要的，因?yàn)檎f(shuō)不定哪天產(chǎn)品沒有及時(shí)登記產(chǎn)品沒有了。這是客戶已經(jīng)拍下了，這樣會(huì)讓客戶對(duì)店鋪印象不好。

4、客服管理

淘寶客服其實(shí)關(guān)于這個(gè)店鋪的銷售額和中差評(píng)率，充當(dāng)著非常重要的角色。這就要求客服要專業(yè)、熱情、回復(fù)及時(shí)，對(duì)于客戶的問(wèn)題要做到及時(shí)解答，關(guān)于客戶的退款要及時(shí)安撫等等。淘寶運(yùn)營(yíng)要做的是定期抽查客服聊天記錄，分析數(shù)據(jù)，出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)做好培訓(xùn)。