無論是運營一家店鋪,還是買一套產品,背后的核心都是“人”。以前更講究的采取低價法則吸引客戶,現在不是了,客戶更看重產品的質量和體驗。所以想要客戶購買,運營的工作不再是主張低價,更要好好用數據分析人。接下來說說,一個優秀的淘寶運營助理每天工作安排如何。
1、數據跟蹤
淘寶運營助理要不定期的體檢店鋪,要及時查看店鋪是否有違規或扣分。要統計好店鋪數據,要將今天和昨天的數據進行對比,看是否有異常,如有異常要及時解決。查看關鍵詞排名、寶貝排名、店鋪等級上升情況、跳失率、人均瀏覽時長、統計好對手數據等等,對店鋪做出全方位的了解。
2、直通車優化
淘寶運營助理進入直通車時一定要先測款,測款可以把車圖做出來,然后把兩款產品放在一個計劃。同樣的數據情況下,看點擊、轉化、收藏加購、展現等等,哪個數據更好就選哪個款作為主推款。還有就是直通車引流,這個要選好精準詞,出價也要合理,優化時一定要一定要分析好ROI、轉化率、點擊率,根據點擊花費和成交情況決定是否調整出價。
3、查看實時數據
運營助理每天的工作還要實時查看數據,比如說詳情頁、標題、主圖、問大家、買家秀、好評等等。如果這些數據反映流量情況、成交情況不好,那么需要對癥入手。
4、活動策劃
一個店鋪離不開活動,不管是優惠劵、贈送小禮品、送紅包、免費抽獎等等促銷活動。這些活動關鍵還是要引領客戶更多的購買,所以活動以什么形式展現關鍵還是要看消費群體。
5、推廣和處理中差評
可以借助淘口令、微信、QQ、第三方平臺等等去做推廣,實現更好的轉化率。差評一個店鋪不可能沒有,但是過多的差評會讓客戶流失,所以當客戶給出差評時需要盡力化解差評的出現。