淘寶賣家一旦違規(guī),是可能會受到扣分或屏蔽店鋪的處罰的,這樣店鋪被降權(quán)、無法提報活動,影響是很大的。不過平臺也給予了賣家一個“改過自新”的機會,就是通過違規(guī)考試來消除一些違規(guī)處置。對于淘寶違規(guī)考試,你需要了解這些:
1、什么情況下會收到違規(guī)考試通知?
如果平臺核實到你的店鋪近期存在常為:盜圖、濫發(fā)信息等違規(guī)行為,則會通知你進行對應規(guī)則的考試認證。目前考試不做強制,但建議及時完成,避免讓違規(guī)處罰升級。
2、店鋪違規(guī)扣分節(jié)點處罰的考試入口?
店鋪違規(guī)扣分達到節(jié)點后,在處罰期滿后考試入口即會開放,進入【體檢中心】-【首頁】-【參加考試】就可看到考試題目并進行考試。
3、為什么通過考試后,店鋪仍被屏蔽了?
待屏蔽期(處罰期)結(jié)束且通過認證和考試,才會解除店鋪屏蔽。
4、違規(guī)考試通過后,被處罰的產(chǎn)品可以直接上架嗎?
通過考試,產(chǎn)品的違規(guī)處置措施被解除后,產(chǎn)品是下架至“倉庫中的寶貝”,建議賣家先通過自檢自查,確認商品無違規(guī)后可重新上架,規(guī)范后續(xù)的產(chǎn)品發(fā)布行為。
5、可以待違規(guī)申訴不通過后再進行考試嗎?
若還在考試時間內(nèi),可以先申訴,再進行考試。
6、第一次考試不通過還能再考嗎?
通過考試解除違規(guī)措施只有1次機會,但如果賣家未通過考試,是不會消耗這次機會,在考試時間內(nèi)不通過可以無限次重考,請謹慎使用!
7、自檢自查考試和其它考試有什么區(qū)別?
通過自檢自查考試的賣家,可以解除相應的違規(guī)處置;其它考試則不能。
但注意需要在違規(guī)記錄中的“規(guī)則考試”入口進行考試且通過后,才可解除相應處置;若通過“規(guī)則學習”通過考試則無法解除。
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