入駐拼多多的商家越來(lái)越多，但是每個(gè)商家難免會(huì)遇到自身權(quán)益受到侵害的情況，如一些惡意買家或同行下單故意填錯(cuò)信息、盜用其他商家的圖片等，都是會(huì)讓店鋪受到不小的影響的。如果拼多多商家遇到這些情況，一定要準(zhǔn)備這些憑證去投訴。

一、收貨信息錯(cuò)誤投訴憑證

商家需提供收貨信息（收貨聯(lián)系方式、收貨地址）錯(cuò)誤的證明性文件。包括但不現(xiàn)限于訂單全屏截圖、客服平臺(tái)完整的聊天記錄等。

a.收貨手機(jī)號(hào)數(shù)字多位或少位請(qǐng)?zhí)峁┯唵稳两貓D，比如手機(jī)號(hào)是1234567890，少一位數(shù)字；

b.收貨地址不詳細(xì)派件員無(wú)法送到買家手中請(qǐng)?zhí)峁┯唵稳两貓D。例如：收貨地址是上海市普陀區(qū)中塘路，未到小區(qū)名，派件員無(wú)法送到買家手中。

二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴憑證

投訴人身份材料、投訴資質(zhì)材料、具體的商品鏈接、文字或截圖說(shuō)明侵權(quán)依據(jù)；需要簡(jiǎn)要說(shuō)明判斷商品侵權(quán)的依據(jù)（如產(chǎn)品授權(quán)生產(chǎn)企業(yè)不同等）。

三、盜圖投訴憑證

按照盜圖舉報(bào)頁(yè)面要求，分別填寫舉報(bào)商品鏈接、投訴內(nèi)容、聯(lián)系郵箱、商品原圖、花絮套圖、模特圖、盜圖位置說(shuō)明等信息。如下圖所示：

四、在線物流下單投訴憑證

在線物流投訴有效憑證包括：商品照片、拼多多客服聊天截圖、電話錄音、買家反饋截圖、在線發(fā)貨信息截圖等能證明快遞公司費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題的證明。

以上四種類型的商家投訴，平臺(tái)會(huì)在投訴之日起得7-10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，各位商家耐心等待即可。商家遇到自身權(quán)益受損或被侵害，一定要通過(guò)這些投訴來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益！

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