入駐拼多多的商家越來越多，但是每個商家難免會遇到自身權益受到侵害的情況，如一些惡意買家或同行下單故意填錯信息、盜用其他商家的圖片等，都是會讓店鋪受到不小的影響的。如果拼多多商家遇到這些情況，一定要準備這些憑證去投訴。
一、收貨信息錯誤投訴憑證
商家需提供收貨信息（收貨聯系方式、收貨地址）錯誤的證明性文件。包括但不現限于訂單全屏截圖、客服平臺完整的聊天記錄等。
a.收貨手機號數字多位或少位請提供訂單全屏截圖，比如手機號是1234567890，少一位數字；
b.收貨地址不詳細派件員無法送到買家手中請提供訂單全屏截圖。例如：收貨地址是上海市普陀區中塘路，未到小區名，派件員無法送到買家手中。
二、知識產權侵權投訴憑證
投訴人身份材料、投訴資質材料、具體的商品鏈接、文字或截圖說明侵權依據；需要簡要說明判斷商品侵權的依據（如產品授權生產企業不同等）。
三、盜圖投訴憑證
按照盜圖舉報頁面要求，分別填寫舉報商品鏈接、投訴內容、聯系郵箱、商品原圖、花絮套圖、模特圖、盜圖位置說明等信息。如下圖所示：
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四、在線物流下單投訴憑證
在線物流投訴有效憑證包括：商品照片、拼多多客服聊天截圖、電話錄音、買家反饋截圖、在線發貨信息截圖等能證明快遞公司費用、服務態度有問題的證明。
以上四種類型的商家投訴，平臺會在投訴之日起得7-10個工作日內進行處理，各位商家耐心等待即可。商家遇到自身權益受損或被侵害，一定要通過這些投訴來維護自身的權益！
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