在拼多多開店，每個(gè)商家都有維護(hù)自身利益的權(quán)利。在平臺(tái)上不乏盜圖、侵權(quán)的商家，如果商家在平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)有其他商家侵犯了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，一定要向平臺(tái)投訴；但如果在投訴過(guò)程中，投訴被駁回或是出現(xiàn)提示導(dǎo)致不成功，該怎么解決呢？
1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴被駁回：投訴類型和提交的舉證不符
侵權(quán)投訴理由不同，所需的舉證材料也不同，投訴方需根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的侵權(quán)理由及提供相應(yīng)的投訴材料。出現(xiàn)這一原因請(qǐng)檢查被投訴商品的實(shí)際侵權(quán)情況和投訴失敗提示原因，提供相符的舉證材料。
2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴提示“投訴方不符，商家核實(shí)和店鋪主體信息一致”
一般為投訴方信息填寫錯(cuò)誤，常見于商標(biāo)權(quán)投訴。請(qǐng)投訴方自查填寫的資質(zhì)信息，被授權(quán)方名稱需與該投訴賬戶信息一致，權(quán)利人名稱需與授權(quán)方名稱一致，如商標(biāo)被轉(zhuǎn)讓，則需填寫轉(zhuǎn)讓之后的權(quán)利人名稱。
3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴提示“身份證/企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息重復(fù)”
投訴賬號(hào)具有唯一性，同一個(gè)手機(jī)號(hào)/身份照/營(yíng)業(yè)執(zhí)照只能注冊(cè)一個(gè)投訴賬號(hào)。出現(xiàn)以上提示說(shuō)明投訴方已注冊(cè)過(guò)賬號(hào)，請(qǐng)投訴方使用之前的賬號(hào)直接登錄即可。如果商家使用之前注冊(cè)的手機(jī)號(hào)無(wú)法登陸，說(shuō)明該手機(jī)號(hào)不對(duì)。
如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴出現(xiàn)上述情況，各位商家要認(rèn)真檢查一下是否填寫錯(cuò)誤，按要求修改后，即可繼續(xù)投訴了。
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