在拼多多開店，每個商家都有維護(hù)自身利益的權(quán)利。在平臺上不乏盜圖、侵權(quán)的商家，如果商家在平臺上發(fā)現(xiàn)有其他商家侵犯了自己的知識產(chǎn)權(quán)，一定要向平臺投訴；但如果在投訴過程中，投訴被駁回或是出現(xiàn)提示導(dǎo)致不成功，該怎么解決呢？
1、知識產(chǎn)權(quán)投訴被駁回：投訴類型和提交的舉證不符
侵權(quán)投訴理由不同，所需的舉證材料也不同，投訴方需根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的侵權(quán)理由及提供相應(yīng)的投訴材料。出現(xiàn)這一原因請檢查被投訴商品的實(shí)際侵權(quán)情況和投訴失敗提示原因，提供相符的舉證材料。
2、知識產(chǎn)權(quán)投訴提示“投訴方不符，商家核實(shí)和店鋪主體信息一致”
一般為投訴方信息填寫錯誤，常見于商標(biāo)權(quán)投訴。請投訴方自查填寫的資質(zhì)信息，被授權(quán)方名稱需與該投訴賬戶信息一致，權(quán)利人名稱需與授權(quán)方名稱一致，如商標(biāo)被轉(zhuǎn)讓，則需填寫轉(zhuǎn)讓之后的權(quán)利人名稱。
3、知識產(chǎn)權(quán)投訴提示“身份證/企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息重復(fù)”
投訴賬號具有唯一性，同一個手機(jī)號/身份照/營業(yè)執(zhí)照只能注冊一個投訴賬號。出現(xiàn)以上提示說明投訴方已注冊過賬號，請投訴方使用之前的賬號直接登錄即可。如果商家使用之前注冊的手機(jī)號無法登陸，說明該手機(jī)號不對。
如果知識產(chǎn)權(quán)投訴出現(xiàn)上述情況，各位商家要認(rèn)真檢查一下是否填寫錯誤，按要求修改后，即可繼續(xù)投訴了。
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