在拼多多開店，每個商家都有維護自身利益的權利。在平臺上不乏盜圖、侵權的商家，如果商家在平臺上發現有其他商家侵犯了自己的知識產權，一定要向平臺投訴；但如果在投訴過程中，投訴被駁回或是出現提示導致不成功，該怎么解決呢？
1、知識產權投訴被駁回：投訴類型和提交的舉證不符
侵權投訴理由不同，所需的舉證材料也不同，投訴方需根據實際情況選擇相應的侵權理由及提供相應的投訴材料。出現這一原因請檢查被投訴商品的實際侵權情況和投訴失敗提示原因，提供相符的舉證材料。
2、知識產權投訴提示“投訴方不符，商家核實和店鋪主體信息一致”
一般為投訴方信息填寫錯誤，常見于商標權投訴。請投訴方自查填寫的資質信息，被授權方名稱需與該投訴賬戶信息一致，權利人名稱需與授權方名稱一致，如商標被轉讓，則需填寫轉讓之后的權利人名稱。
3、知識產權投訴提示“身份證/企業營業執照信息重復”
投訴賬號具有唯一性，同一個手機號/身份照/營業執照只能注冊一個投訴賬號。出現以上提示說明投訴方已注冊過賬號，請投訴方使用之前的賬號直接登錄即可。如果商家使用之前注冊的手機號無法登陸，說明該手機號不對。
如果知識產權投訴出現上述情況，各位商家要認真檢查一下是否填寫錯誤，按要求修改后，即可繼續投訴了。
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