雖然現(xiàn)在淘寶的規(guī)章制度是越來越嚴(yán)格了,但仍有不少代購在開店。淘寶代購?fù)ǔ6紡暮M?、港澳臺地區(qū)或是大陸機(jī)場的免稅店進(jìn)貨,如果通過以上渠道進(jìn)貨的代購產(chǎn)品被投訴假貨的話,賣家進(jìn)行申訴都要準(zhǔn)備哪些相應(yīng)的憑證呢?
一、淘寶代購假貨申訴入口
若代購賣家對假貨處罰有異議,在規(guī)定時間內(nèi)到【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】完成舉證。
注意申訴機(jī)會僅有一次,若不通過無法再次申訴!
二、淘寶代購假貨申訴憑證
1)代購小票/清單
實(shí)體店進(jìn)貨:提供代購小票或清單
網(wǎng)站進(jìn)貨:提供商品在下單網(wǎng)站的商品鏈接、下單訂單編號、完整的下單截圖、清單、淘寶買家下單訂單編號(如下單時填寫的是淘寶買家的收件信息需填)
2)代購資質(zhì)證明
3)商品條形碼(若小票上有貨號且與商品頁面描述貨號一致,可不提供)
4)關(guān)系證明(采購人是店鋪?zhàn)匀藭r,可不提供)
5)完整貨物流轉(zhuǎn)憑證(二選一或結(jié)合提供,運(yùn)輸回中國大陸的完整運(yùn)輸鏈路)
物流查詢截圖(物流單號,流轉(zhuǎn)記錄)
機(jī)票和護(hù)照(必須包含:個人信息頁、簽證頁、出入境簽章頁或出入境部門提供的入境記錄)
淘寶代購賣家在提交申訴審核后,小二會在7天內(nèi)審核完畢;若你提交的憑證是虛假無效的,則不會審核通過,且無法提交二次審核,故請務(wù)必提供真實(shí)有效的憑證!
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