雖然現在淘寶的規章制度是越來越嚴格了,但仍有不少代購在開店。淘寶代購通常都從海外、港澳臺地區或是大陸機場的免稅店進貨,如果通過以上渠道進貨的代購產品被投訴假貨的話,賣家進行申訴都要準備哪些相應的憑證呢?
一、淘寶代購假貨申訴入口
若代購賣家對假貨處罰有異議,在規定時間內到【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】-【可申訴的違規】-【待申訴的違規】完成舉證。
注意申訴機會僅有一次,若不通過無法再次申訴!
二、淘寶代購假貨申訴憑證
1)代購小票/清單
實體店進貨:提供代購小票或清單
網站進貨:提供商品在下單網站的商品鏈接、下單訂單編號、完整的下單截圖、清單、淘寶買家下單訂單編號(如下單時填寫的是淘寶買家的收件信息需填)
2)代購資質證明
3)商品條形碼(若小票上有貨號且與商品頁面描述貨號一致,可不提供)
4)關系證明(采購人是店鋪注冊人時,可不提供)
5)完整貨物流轉憑證(二選一或結合提供,運輸回中國大陸的完整運輸鏈路)
物流查詢截圖(物流單號,流轉記錄)
機票和護照(必須包含:個人信息頁、簽證頁、出入境簽章頁或出入境部門提供的入境記錄)
淘寶代購賣家在提交申訴審核后,小二會在7天內審核完畢;若你提交的憑證是虛假無效的,則不會審核通過,且無法提交二次審核,故請務必提供真實有效的憑證!
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