淘寶專屬客服，是可以幫助賣家更好的維護客戶；與客戶建立專屬關系后，像上新等消息都會自動發送給客戶，帶動新品破零提升轉化。但難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦！
專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進店咨詢，系統依然會分配專屬客服進行接待，只是不會再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動群發的消息。
專屬客服黑名單功能操作：
第一步：在千牛搜索【客戶服務平臺】——【專屬客服設置】。
第二步：點擊后選擇【全店客戶管理】或者【我的客戶】；其中【全店客戶管理】內展示為全店所有的專屬客戶，【我的客戶】僅展示當前賬號所擁有的專屬客戶。
第三步：找到【黑名單】功能。
第四步：可以搜索客戶的昵稱，然后點擊【加入黑名單】，之后會出現以下界面；確認后頁面會自動*新，客戶就被拉黑了。
第五步：如果想恢復客戶原有的身份的話，點擊【移出黑名單】即可。
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雖然專屬客服可以將客戶拉黑，但是這并不代表著客戶失去了專屬關系、不可以咨詢購買，只是不能接收專屬客服的群發消息而已，請妥善使用！
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