315消費者權(quán)益保護日又要來了，這也是各位商家最心驚膽戰(zhàn)的；每年的315，都會有大批的商家投訴、曝光。如果各位京東拼購商家不想自己被“上黑榜”的話，那么以下的315預(yù)警知識就要認真看看了！
一、促銷活動注意事項
1）商品促銷問題
一些拼購商家會在促銷結(jié)束或更改后，對應(yīng)的促銷設(shè)置未立即刪除、庫存不足超賣、秒殺、滿減等促銷形式疊加，都是很容易被投訴的；需要嚴謹設(shè)置活動，注意促銷的準確性及限購等，謹防出現(xiàn)促銷設(shè)置異常、庫存異常、商品頁面歧義等群體事件發(fā)生，以降低不必要的風(fēng)險及投訴。
2）優(yōu)惠券問題
搶券活動務(wù)必真實有效，領(lǐng)券開始前需仔細核對優(yōu)惠券文案、領(lǐng)取鏈接、領(lǐng)券邏輯等設(shè)置，謹防出現(xiàn)優(yōu)惠券鏈接放置錯誤、優(yōu)惠券疊加導(dǎo)致0元訂單等異常事件，以降低不必要的風(fēng)險及投訴。
3）活動利益點問題
活動的具體利益點要清楚標注出來，如費用承擔(dān)方、跨店鋪券等；在店鋪公告上，不能出現(xiàn)“破產(chǎn)”、“倒閉”等敏感詞匯；悉知規(guī)則及后臺的操作，避免標錯問題的出現(xiàn)！
避免被投訴，建議各位商家對提報活動的信息進行多次確認后再進行提報；一旦提報活動，切勿中途退出！
二、標錯注意事項
3.15臨近，為避免因標錯商品信息（價格、規(guī)格、圖片等）產(chǎn)生群體事件，商家在發(fā)布商品、設(shè)置促銷時需嚴謹，注意商品價格及參數(shù)的準確性，謹防標錯類事件發(fā)生。
三、信息安全注意事項
商家要嚴格做好客戶信息的保密，不得泄露信息導(dǎo)致用戶損失的情況出現(xiàn)。若遇到不同賬號說自己的信息填錯了，千萬不能告訴對方，應(yīng)讓其重拍。
據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十二條，網(wǎng)絡(luò)運營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息；未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個人信息。
依據(jù)平臺管理規(guī)則，對盜用他人賬戶、騙取他人財物每次扣分100，針對泄露他人信息情節(jié)輕微的每次扣12分，情節(jié)嚴重的每次扣100分。
每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，...
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