315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日又要來了，這也是各位商家最心驚膽戰(zhàn)的；每年的315，都會(huì)有大批的商家投訴、曝光。如果各位京東拼購(gòu)商家不想自己被“上黑榜”的話，那么以下的315預(yù)警知識(shí)就要認(rèn)真看看了！

一、促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)

1）商品促銷問題

一些拼購(gòu)商家會(huì)在促銷結(jié)束或更改后，對(duì)應(yīng)的促銷設(shè)置未立即刪除、庫(kù)存不足超賣、秒殺、滿減等促銷形式疊加，都是很容易被投訴的；需要嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)置活動(dòng)，注意促銷的準(zhǔn)確性及限購(gòu)等，謹(jǐn)防出現(xiàn)促銷設(shè)置異常、庫(kù)存異常、商品頁(yè)面歧義等群體事件發(fā)生，以降低不必要的風(fēng)險(xiǎn)及投訴。

2）優(yōu)惠券問題

搶券活動(dòng)務(wù)必真實(shí)有效，領(lǐng)券開始前需仔細(xì)核對(duì)優(yōu)惠券文案、領(lǐng)取鏈接、領(lǐng)券邏輯等設(shè)置，謹(jǐn)防出現(xiàn)優(yōu)惠券鏈接放置錯(cuò)誤、優(yōu)惠券疊加導(dǎo)致0元訂單等異常事件，以降低不必要的風(fēng)險(xiǎn)及投訴。

3）活動(dòng)利益點(diǎn)問題

活動(dòng)的具體利益點(diǎn)要清楚標(biāo)注出來，如費(fèi)用承擔(dān)方、跨店鋪券等；在店鋪公告上，不能出現(xiàn)“破產(chǎn)”、“倒閉”等敏感詞匯；悉知規(guī)則及后臺(tái)的操作，避免標(biāo)錯(cuò)問題的出現(xiàn)！

避免被投訴，建議各位商家對(duì)提報(bào)活動(dòng)的信息進(jìn)行多次確認(rèn)后再進(jìn)行提報(bào)；一旦提報(bào)活動(dòng)，切勿中途退出！

二、標(biāo)錯(cuò)注意事項(xiàng)

3.15臨近，為避免因標(biāo)錯(cuò)商品信息（價(jià)格、規(guī)格、圖片等）產(chǎn)生群體事件，商家在發(fā)布商品、設(shè)置促銷時(shí)需嚴(yán)謹(jǐn)，注意商品價(jià)格及參數(shù)的準(zhǔn)確性，謹(jǐn)防標(biāo)錯(cuò)類事件發(fā)生。

三、信息安全注意事項(xiàng)

商家要嚴(yán)格做好客戶信息的保密，不得泄露信息導(dǎo)致用戶損失的情況出現(xiàn)。若遇到不同賬號(hào)說自己的信息填錯(cuò)了，千萬(wàn)不能告訴對(duì)方，應(yīng)讓其重拍。

據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十二條，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息；未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個(gè)人信息。

依據(jù)平臺(tái)管理規(guī)則，對(duì)盜用他人賬戶、騙取他人財(cái)物每次扣分100，針對(duì)泄露他人信息情節(jié)輕微的每次扣12分，情節(jié)嚴(yán)重的每次扣100分。