隨著直播潮的興起，現在淘寶直播的方式可是越來越多樣化了，不僅達人和賣家可以直播，連客服也能直播。但是相對于達人或賣家直播，還是有明顯的功能差異的。下面小編就為大家講解一下淘寶客服直播的6大核心功能。
1、旺旺文字接待
這一功能是客服直播獨有的，其他直播是無法通過旺旺私聊用戶的，是能夠幫助促進轉化的哦！
2、開講
“開講”是客服直播的重要核心功能，是可以根據用戶的相關信息，有針對性的講解問題，提升轉化的。
想了解更多客服直播的開講功能，可看：淘寶客服直播同類問題多？“開講”操作了解一下
3、協助直播
這一功能適用于UV過高、一個主播接待不過來的直播間。
使用非創建客服直播的子賬號登錄，可見【協助直播】入口，可通過文字回復用戶問題，可以選擇公開或私密回復。
4、營銷互動
在千牛直播左下方有一個營銷互動迷你面板，包含以下5個直播間核心的營銷互動功能：
1）批量發商品至寶貝袋：支持一次性添加5個商品進寶貝袋；
2）發公告：支持設置直播間頂部公告；
3）發關注卡片：支持向直播間用戶推送關注卡片；
4）發優惠券：支持向直播用戶發送店鋪優惠券；
5）通知粉絲：支持向關注用戶發送手淘通知。
5、禁言功能
直播的客服可以對用戶進行禁言的設置。
6、禁音功能
若在直播中出現雜音、電流音的客服，可按下圖進行操作，減緩雜音的情況：
以上就是淘寶客服直播的6大核心功能介紹，如果你是剛接觸客服直播的話，趕緊去熟悉熟悉以上的功能操作，為店鋪引流吧！
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