拼多多商家如果不能按平臺規(guī)定的時間發(fā)貨,那么就會被判定為延遲發(fā)貨,這樣是需要對買家進行3元/單的賠付的。但是如果出現(xiàn)如缺貨、不可抗因素等情況導致無法發(fā)貨,可以修改發(fā)貨時間嗎?該怎么應對呢?
拼多多是不支持修改發(fā)貨時間的,商家必須按照承諾發(fā)貨時間發(fā)貨:
1)普通商品:可以選擇24小時或48小時發(fā)貨。若選擇了24小時內(nèi)發(fā)貨的話,店鋪商品是會打上“極速發(fā)貨”的標簽。
2)海淘類商品:普通進口商品發(fā)貨時間承諾為48小時或者24小時;直郵、直供商品發(fā)貨時間承諾均為120小時。
3)預售商品:預售商品發(fā)貨時間承諾為在商品標題標示的發(fā)貨時間內(nèi);普通商品的預售時間不能超過30天。
4)如果你的是以下特殊商品的話,承諾發(fā)貨時間分別如下:
如商家不能按照約定時間發(fā)貨,建議及時申請缺貨,避免受到不必要的處罰!即使已經(jīng)按延遲發(fā)貨處罰賠付,仍需要進行發(fā)貨,以免被買家投訴缺貨。
若出現(xiàn)天氣、會議等不可抗因素導致無法按時發(fā)貨,商家留意平臺發(fā)出的站內(nèi)信即可;像是雙十一、周年慶等大促及節(jié)日,平臺會對發(fā)貨時間進行調(diào)整,甩手網(wǎng)也會第一時間為商家更新相關(guān)發(fā)貨規(guī)則,按規(guī)則發(fā)貨就行了。
還有一種情況就是,如果買家下單后要求商家5-6天后發(fā)貨,這樣先讓商家取消訂單,過幾天再來下單,否則是超過發(fā)貨時間,會被處罰的!
商家可以在商家后臺-訂單管理-訂單查詢,找到相關(guān)的訂單,打開訂單詳情,即可查看承諾發(fā)貨時間和發(fā)貨時間,避免延遲發(fā)貨!
在訂單成團后,拼多多商家要做的一件事就是安排發(fā)貨。拼多多對于商家的發(fā)貨要求可是很嚴格的,如果商家未能按平臺規(guī)定發(fā)貨,或是發(fā)貨后出現(xiàn)物流信息沒有更新等問題,都是可能會被處罰的。本專題就為各位商家解讀拼多多...
詳情>>