拼多多是不允許商家出現盜圖、商標侵權等知識產權侵權的情況出現的。一些商家可能會突然收到被投訴知識產權侵權的通知,如果自己確實沒有侵權的話,這樣就一定要進行申訴了。對于拼多多知識產權申訴,不少商家有這些問題:
1、店內商品涉及知識產權投訴,店鋪及資金會不會被限制?
不會的,如出現店鋪/資金被限制,可在【商家后臺-違規信息-店鋪限制】處查看詳細的店鋪限制原因及結束時間;在【商家后臺-賬戶資金-資金限制】處查看店鋪資金限制詳情。
2、被投訴了在哪進行申訴?
按照站內信中的處理措施進行不侵權聲明。入口:【拼多多管理后臺-店鋪管理-違規信息】
鏈接:https://mms.pinduoduo.com/Pdd.html#/mall/violation_info/violation
3、聯系不上原告/拒絕撤訴怎么辦?
建議商家先咨詢相關專業人士應訴,保留好相關進貨/生產證明及授權證明文件;如果不應訴,則可能會面臨敗訴風險,并承擔相應的法律責任。
4、知識產權投訴申訴需要什么材料?
侵權投訴理由不同,所需的申訴材料也不同,可參考:拼多多知識產權被投訴方,申訴證明參考指引,根據實際情況提供相應的不侵權聲明材料。
5、申訴期限是多久?有次數限制嗎?
目前拼多多知識產權侵權申訴暫無時間和次數限制,但建議商家在收到侵權通知的站內信后,即使提供完整有效的生命材料及時申訴。若商品已下架或禁售,仍可進行聲明,可在商家后臺申訴頁面查看聲明結果。
6、與投訴方協商好撤訴后,怎么操作?
已與投訴方協商好撤訴,需投訴方登錄投訴界面點擊“撤訴”按鈕,撤訴才能成立。
若投訴方投訴界面無撤訴按鈕,投訴方將撤訴原因、撤訴店鋪及商品ID或鏈接,發送撤訴郵件至copyright@pinduoduo.com進行撤訴。