剛?cè)胄袥]多久的淘寶賣家也知道店鋪離不開運營，是的，運營崗位不能少。為什么這么說，淘寶運營兼顧著整個網(wǎng)店未來的發(fā)展和總體走向設(shè)計。淘寶運營崗位有設(shè)立，可是店鋪還是呈現(xiàn)運營不到位或虧損情況，多半是個偽運營。要想知道淘寶店鋪是不是個偽運營，那就看著主要工作內(nèi)容有什么不同吧。
1、店鋪數(shù)據(jù)動態(tài)情況
淘寶運營每天都要去關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)情況，店鋪動銷率、DSR評分、店鋪層級等等這些變化直接影響綜合質(zhì)量得分。淘寶店鋪的綜合質(zhì)量得分對于商品搜索排名結(jié)果影響很大，若遲遲未關(guān)注這一數(shù)據(jù)，商品排名下降嚴(yán)重也不清楚原因。偽運營一般是當(dāng)流量出現(xiàn)下滑再去找原因，平時就不關(guān)注數(shù)據(jù)指標(biāo)變化。
2、淘寶網(wǎng)店退貨退款糾紛售假等情況發(fā)生
為客戶更放心購買商品，大多數(shù)店鋪都有推出7天無理由退換貨。淘寶商品出售后，有退換貨也是屬于正常情況，但因退換貨出現(xiàn)糾紛問題，就會影響排名。還有一旦退貨高于行業(yè)均值，那么就會影響綜合權(quán)重。淘寶偽運營對于數(shù)據(jù)不關(guān)注，一旦退貨率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)值也不想辦法解決或分析，最后導(dǎo)致商品排名越來越差。
3、競爭對手店鋪分析
淘寶運營要關(guān)注的競爭對手要是同一水平線店鋪，而不是哪個店鋪銷量好去關(guān)注哪個店鋪。運營分析同一水平線店鋪，觀察是否有新品上、描述有沒有變化、銷量值是多少、評價如何等等，這些都能作為優(yōu)化店鋪參考。
4、淘寶付費推廣和活動
對于店鋪和對手店鋪做出合理分析后，就要開始進(jìn)行付費推廣。付費推廣選擇什么關(guān)鍵詞去推廣，推廣期間哪些關(guān)鍵詞效果不佳要刪除、哪些詞需要增加出價等等，淘寶運營要做到心中有數(shù)。淘寶偽運營不會去綜合分析數(shù)據(jù)，認(rèn)為轉(zhuǎn)化不好的詞就刪除換新詞，卻不知轉(zhuǎn)化不好的詞也需收藏加購率很高值得留一留。
簡單來說淘寶運營是對于一個店鋪經(jīng)營的計劃、實施與控制，是與產(chǎn)品銷量掛鉤的各個工作的總稱，也就是那個運籌帷幄的人。本專題將教大家如何從零開始學(xué)習(xí)淘寶運營。
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