淘寶客服，主要工作就是要促進買家下單、付款，避免導致業績流失，所以對于那些詢單過但未下單，或是下單后未付款的客戶，就要進行催單催付了。但是催單催付也是很講究技巧的，否則很容易引起客戶的厭煩。下面給大家4個方法：
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方法一：語言暗示
如果你聽到客服說“優先為您發貨”，是不是心里會有點樂乎呢？這樣可以讓自己早點收到寶貝，這也是大部分買家的心理；同時還會讓買家覺得自己享受到了特權，所以客服這樣去催付，肯定是能促成買家下單付款的。
方法二：誘惑
利用“贈品”去誘惑買家，也是客服催單催付的一種好方式。提醒客服贈品數量有限，這時客戶肯定就想贈品是不能忘了的，從而下單購買。
方法三：時間限制
“親，我們的活動到xx時間就截止了，越快付款越早發貨，親請您盡快哦！”這可是赤裸裸的催單，但同時也是給客戶的一個“提醒”，提醒他們時間有限，要抓緊，增加緊迫性，這時客戶往往都會馬上下單付款的。
方法四：直接提醒
如果看到客戶已經拍下了，但是沒有及時付款的話，客服就要進行催單了。在買家下單的10分鐘后，很直白的進行對客服催單，“親您還沒付款哦”，并提醒對方付款后就可以發貨，進行友情提示，不要抱有太強的目的性，否則會起到反作用。
對于淘寶客服催單，還有這幾點要注意的：
1）每次催單不要超過3次，平均間隔1小時左右；
2）對于拍下未付款的1天之內的訂單，要去詢問客戶是否遇到什么疑惑，更加耐心的去解答，消除他們的疑惑；
3）催單的方法要根據不同時期使用不同的方法。
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