淘寶開店想要成功，并不僅僅靠推廣，還和主圖、標題、詳情頁、營銷、客服等等分不開。那其中淘寶客服是非常重要的部分，是提升轉化的關鍵。淘寶客服能力的提升，才能將轉化得以很好的提升，那客服能力提升不妨從這些入手。
1、淘寶客服6秒內應答
響應時長也是客戶對你非常關鍵的印象，快速響應是客服必須要做到的。快速響應也必須在黃金6秒內，當然回復也必須做到禮貌、專業，款式搭配推薦活動。
2、淘寶客服溝通建議不要生硬
客服和客戶聊天如果過于生硬，就會把原本本來就不近的距離拉遠。所以無論是和客戶對話，還是給出建議和溝通，都要像朋友一樣親近。不要讓客戶感覺是和機器人聊天，要善用表情，這樣讓客戶溝通更舒心。
3、淘寶客服常用YES
不要急于否定客戶，任何人都不希望被否定。淘寶客服常用YES，這樣讓客戶排除焦距，建立信任。用簡短的話語說服客戶，比如“非常理解您的心情、我能感受到您的心情”。淘寶客服這些話語后，立馬給出解決方法。
4、淘寶客服促銷優惠及時告知
產品若有在搞活動，應該及時告知客戶。還能陳述給客戶帶來的利益，當然所表達的利益一定是針對性，更是要全面展現。促銷更多采取的是搭配促銷，這樣能提高整店銷量。
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