因疫情的影響，拼多多對商家發貨規則也進行了多次調整，以更好幫助商家運營。現在我國的疫情已得到有效控制，所以拼多多的發貨規則也將在4月8日恢復正常，希望各位商家悉知，以免延遲發貨，收到不必要的損失！

一、發貨時限

1、發貨時限概覽

2、預售商品

（1）承諾發貨時限在2020年1月24日00:00:00至2020年4月8日23:59:58期間的所有預售商品訂單，發貨時限可延至2020年4月8日23:59:59。

（2）對于適用訂單， 若用戶在2020年4月8日23:59:59以前發起僅退款申請，且商家尚未發貨的，平臺有權根據商家及店鋪運營情況、用戶交易歷史、商家所使用的第三方軟件或自研型系統回傳的發貨情況等因素，決定是否同意僅退款申請。平臺根據本條規定同意僅退款申請的，系統將自動退款給用戶。

3、普通商品

訂單確認時間在2020年1月17日00:00:00至2020年4月6日23:59:59期間，其發貨時限按照下表進行調整：

4、直郵、直供商品

訂單確認時間在2020年1月17日00:00:00至2020年4月3日23:59:59期間，其發貨時限按照下表進行調整：

5、《拼多多虛擬商品市場管理規范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品

其發貨時限不做調整，以商家所選的時限為準。

6、特殊商品

適用《拼多多特殊商品發貨規則》的其他特殊商品，訂單確認時間在2020年1月17日00:00:00至2020年4月6日23:59:59期間，按照下列時限中較晚的確定：

（1）根據《拼多多特殊商品發貨規則》確定的發貨時限；

（2）若參加2020年“春節不打烊”活動（包括“戰疫開拼72小時發貨專場”），則發貨時限為3天（72小時）；若未參加2020年“春節不打烊”活動（包括“戰疫開拼72小時發貨專場”），則需在2020年4月8日23:59:59前完成發貨。

二、虛假發貨判定標準

在2020年1月17日00:00:00至2020年4月13日23:59:59期間發貨（以后臺點擊發貨為準）的訂單發生物流異常的，平臺有權按照下列規定處理：

1.商家在上傳物流單號后15天內未真實發貨的，平臺有權按照缺貨相關規定處理。

2.平臺將持續監測其發貨及配送情況，如存在嚴重的物流異常情況，包括但不限于物流服務相關考核指標過低、訂單物流投訴量或投訴比例過高，或者訂單物流無簽收比例過高，平臺有權將異常訂單的確認收貨時限至少延至物流真實簽收后。

3.如消費者發起物流投訴，且平臺判定屬于商家責任，則平臺有權按照相關平臺規則處理，包括但不限于對消費者進行賠付或補償。

三、自動確認收貨時間

在2020年1月17日00:00:00至2020年4月13日23:59:59期間發貨（以后臺點擊發貨為準）的訂單，其自動確認收貨時間按照下表進行調整：

1、在2020年2月11日00:00:00至2020年2月11日23:59:59期間發貨（以后臺點擊發貨為準）的普通商品訂單，在發貨后20日內有物流簽收軌跡信息，經核實為真實簽收，且訂單無發貨違規情形的，平臺有權將自動確認收貨時間縮短為20日。

2、在2020年2月12日00:00:00至2020年4月13日23:59:59期間發貨（以后臺點擊發貨為準）的普通商品訂單，在發貨后15日內有物流簽收軌跡信息，經核實為真實簽收，且訂單無發貨違規情形的，平臺有權將自動確認收貨時間縮短為15日。

四、物流服務異常考核標準

針對上述訂單，若在2020年1月17日00:00:00至2020年4月11日23:59:59期間，消費者有如下操作：

（1）發起物流投訴；

（2）選擇【未按承諾時間發貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發起售后退款；

（3）評價物流服務為1星（即物流服務DSR為1）。

都將不會計為物流服務異常訂單。