經常聽到淘寶買家控訴商家掌握客戶信息，總是發送一些垃圾短信，但其實淘寶商家也有騷擾短信的困擾。一些不法分子總是打著賣課程、提供貨源和代理運營的名義欺騙新手賣家，甚至有些在被拒絕之后，仍然不易不鬧糾纏賣家。要是回復就著了騙子們的道，要是不回復又怕影響店鋪權重，接下來看看商家到底如何處理騷擾消息。
一、從哪里獲取賣家信息？
只要有用戶通過淘寶M端或PC端進行開店操作，就會有成千上萬條消息來詢問你需不需要貨源、**工具、開店教程、代理經營店鋪等。這些都是垃圾消息大多都是有軟件支持的機器回復，通過非法途徑獲取賣家信息的。
一般剛在淘寶開店的商家大多是剛接觸電商行業的，所以經驗都不足，最有可能收到這些詐騙、垃圾短信。賣家最好不要理會這些消息，舉報和拉黑名單都是很好的做法，為優化電商環境做些貢獻，后期隨著店鋪的等級越高，收到的騷擾信息就會越少。
二、面臨騷擾短信的顧忌
新手賣家在面臨這些垃圾騷擾短信的時候，總會顧忌到不回復消息或者回復不及時會不會影響到淘寶綜合權重考核中售前回復這一標準。但其實少量的不回復并不會有太大問題。如果對方還是不斷在對商家發布騷擾信息，一開始可以回復下，繼續糾纏的就拉黑吧。也可以設置首次咨詢自動回復，這樣也可以解決騷擾信息營銷權重問題。
三、如何避免收到騷擾信息？
1、設置防騷擾功能
打開千牛旺旺，聊天界面左下角點開【更多】功能，在基礎設置中選擇【防騷擾】功能，并勾選全部防騷擾選項即可。
2、店鋪關閉
有些淘寶用戶因為好奇，就隨手開通了淘寶店鋪功能，詐騙分子獲取信息之后不斷發送騷擾信息，要是用戶不想繼續經營店鋪了，未曾上傳過寶貝的店鋪，只要過幾周平臺就會幫忙自動關閉，后續有需要在開通就好。
總的來說騷擾消息無法避免，商家要放寬心，淡定面對這些信息。
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