今天甩手網(wǎng)小編跟大家聊一聊shopee蝦皮店鋪盜圖后平臺會怎么處理,及如果發(fā)現(xiàn)自家店鋪產(chǎn)品被其他賣家盜圖,又該怎么舉報申訴的處理方法。
注:以下的方法適用站點【除Shopee臺灣站點以外所有站點的店鋪!】
一、盜圖舉報說明及鏈接
1、說明
1)Shopee嚴(yán)禁賣家未經(jīng)授權(quán)使用他人商品圖文信息!當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有人疑似復(fù)制使用您的商品圖文,請協(xié)助提供相關(guān)商品佐證資料進行檢舉。
2)收到您提交的資料后,平臺將盡快審核,一旦檢舉成立, Shopee通知被舉報者盡快整改,否則將凍結(jié)店鋪!
2、Shopee站點針對此類行為的舉報鏈接:https://www.wjx.top/jq/26162265.aspx(本鏈接僅針對非TW站點的檢舉!TW站點檢舉請向運營經(jīng)理咨詢)。
二、盜圖舉報需提交的資料
1、單品檢舉
1)請上傳至少1張高清無處理原圖,證明您擁有該商品圖片所有權(quán);
2)若》1個商品檢舉,請根據(jù)檢舉商品鏈接順序,打包圖片并上傳壓縮包;
2、全店檢舉:請根據(jù)檢舉商品鏈接順序,提供至少30個商品的高清無PS原圖,證明您擁有該商品圖片所有權(quán)。
3、Shopee對商品原圖所有權(quán)的像素審核標(biāo)準(zhǔn)
*Shopee有權(quán)對不按規(guī)范提交的資料,按無效檢舉處理:
1)原圖必須保持完整,即無馬賽克或明顯遮擋物;
2)圖片必須沒有經(jīng)過任何像素或嫁接等的PS修改;
3)圖片大小最低要求5M,格式僅限jpg- jpeg, 壓縮包格式僅限: rar. zip. gzip;
4)請以商品ID (店鋪前臺產(chǎn)品鏈接的最后一串?dāng)?shù)字) 命名您的圖片;
5)請以店鋪注冊賬戶名命名壓縮包。
(即使是細微的修改,在審核過程中放大,仍能發(fā)現(xiàn)改動痕跡,為保證賣家權(quán)益,請各位自覺保存商品原圖)。
三、盜圖審核結(jié)果及處理
審核結(jié)果:Shopee會在每周五郵件通知審核結(jié)果(注:如舉報時間為周五,會于下周五通知審核結(jié)果)。
舉報盜圖有以下兩種情形:
1. 單品盜圖:舉報同一店鋪盜圖產(chǎn)品數(shù)量少于30個;
處理辦法:告知賣家需在3個工作日內(nèi)進行整改,逾期未完成整改的賣家店鋪首次會被處以凍結(jié)5天的懲罰,5天內(nèi)仍未完成整改或被第二次舉報的店鋪凍結(jié)15天,15天內(nèi)仍未完成整改或被第三次舉報的店鋪將被永久凍結(jié)。
2. 全店盜圖:舉報同一店鋪盜圖產(chǎn)品數(shù)量等于或多于30個;
處理辦法:告知賣家需在5個工作日內(nèi)進行整改,逾期未完成整改的賣家店鋪首次會被處以凍結(jié)10天的懲罰,10天內(nèi)仍未完成整改或被第二次舉報的店鋪凍結(jié)30天,30天內(nèi)仍未完成整改或被第三次舉報的店鋪將被永久凍結(jié)。
再次聲明一點:以上的內(nèi)容適用除Shopee臺灣站點以外所有站點的店鋪,臺灣站點盜圖舉報請向運營經(jīng)理咨詢。
如果你發(fā)起了蝦皮盜圖申訴,那么申訴過程是客服團隊負責(zé),商戶經(jīng)理沒有權(quán)限處理,請耐心等結(jié)果哈。
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