將消費者加入黑名單？很多小紅書商家都認為這個操作好啊，遇到態度惡劣的就能夠使用這一功能。但真的是這樣嘛，并不是，小紅書商家將消費者加入黑名單必須是以下情形才可，否則被消費者投訴后判定為商家問題還可能受到處罰，一起來看看。
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一、小紅書商家加黑名單情形
原則上是禁止小紅書商家將消費者加入黑名單，但若出現以及情況除外：
1、消費者在正常商品咨詢范圍（包括但不限于商品的咨詢、配送、售后、投訴等內容）之外，出現反動、色情、威脅、恐嚇等不合法的語言，經商家提示后仍不停止的，可以將此消費者添加至黑名單；
2、消費者在正常商品咨詢范圍（包括但不限于商品的咨詢、配送、售后、投訴等內容）之內，出現對商家（客服、店鋪等）進行與購物咨詢無關的無端騷擾、辱罵、詆毀等不道德的語言，經商家提示后仍不停止，可以將此消費者添加至黑名單。
二、關于小紅書商家加黑名單FAQ
1、哪些商家在滿足以上情形后，可以使用加黑名單功能？
所有使用小紅書自主客服功能的商家。
2、小紅書消費者可以發起投訴，投訴結果處理？
如消費者投訴合理，屏蔽消費者對消費者體驗或對小紅書品牌商譽（如工商投訴、媒體曝光等）有影響，則商家應于小紅書通知時起2個小時內將消費者消費者名移出黑名單，恢復消費者溝通權限。
3、若加小紅書黑名單判定為商家問題多次，有什么影響？
若商家3次及以上因將消費者添加至黑名單引發消費者投訴的且最終判定為商家問題的，小紅書有權暫停商家的黑名單功能并可根據《小紅書第三方商家違規積分管理規則》對商家進行相應處罰。
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