將消費(fèi)者加入黑名單？很多小紅書(shū)商家都認(rèn)為這個(gè)操作好啊，遇到態(tài)度惡劣的就能夠使用這一功能。但真的是這樣嘛，并不是，小紅書(shū)商家將消費(fèi)者加入黑名單必須是以下情形才可，否則被消費(fèi)者投訴后判定為商家問(wèn)題還可能受到處罰，一起來(lái)看看。
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一、小紅書(shū)商家加黑名單情形
原則上是禁止小紅書(shū)商家將消費(fèi)者加入黑名單，但若出現(xiàn)以及情況除外：
1、消費(fèi)者在正常商品咨詢范圍（包括但不限于商品的咨詢、配送、售后、投訴等內(nèi)容）之外，出現(xiàn)反動(dòng)、色情、威脅、恐嚇等不合法的語(yǔ)言，經(jīng)商家提示后仍不停止的，可以將此消費(fèi)者添加至黑名單；
2、消費(fèi)者在正常商品咨詢范圍（包括但不限于商品的咨詢、配送、售后、投訴等內(nèi)容）之內(nèi)，出現(xiàn)對(duì)商家（客服、店鋪等）進(jìn)行與購(gòu)物咨詢無(wú)關(guān)的無(wú)端騷擾、辱罵、詆毀等不道德的語(yǔ)言，經(jīng)商家提示后仍不停止，可以將此消費(fèi)者添加至黑名單。
二、關(guān)于小紅書(shū)商家加黑名單FAQ
1、哪些商家在滿足以上情形后，可以使用加黑名單功能？
所有使用小紅書(shū)自主客服功能的商家。
2、小紅書(shū)消費(fèi)者可以發(fā)起投訴，投訴結(jié)果處理？
如消費(fèi)者投訴合理，屏蔽消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)或?qū)π〖t書(shū)品牌商譽(yù)（如工商投訴、媒體曝光等）有影響，則商家應(yīng)于小紅書(shū)通知時(shí)起2個(gè)小時(shí)內(nèi)將消費(fèi)者消費(fèi)者名移出黑名單，恢復(fù)消費(fèi)者溝通權(quán)限。
3、若加小紅書(shū)黑名單判定為商家問(wèn)題多次，有什么影響？
若商家3次及以上因?qū)⑾M(fèi)者添加至黑名單引發(fā)消費(fèi)者投訴的且最終判定為商家問(wèn)題的，小紅書(shū)有權(quán)暫停商家的黑名單功能并可根據(jù)《小紅書(shū)第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處罰。
小紅書(shū)是一個(gè)吃穿玩樂(lè)買(mǎi)的生活方式，超1.5億年輕用戶在這用文字、圖片、視頻記錄美好生活。小紅書(shū)上匯聚了很多海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)建海外商城提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這樣看來(lái)，在小紅書(shū)開(kāi)店優(yōu)勢(shì)還能少的了嘛，還不抓緊看看如...
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