相信很多商家都知道京喜新增“宙斯盾商品體驗風險指數”來幫助平臺商家識別客戶體驗需求和痛點，不過還有商家對這項新管理規則還有很多不理解的地方，這里給大家解答了一些關于宙斯盾商品體驗風險指數的問題，希望能幫助到商家。
1、宙斯盾商品體驗風險指數管理規則具體有什么內容？
2、宙斯盾商品體驗風險指數排名高低有什么影響？
商品排名越低代表該商品在其三級類目下的體驗風險越高，客戶體驗越差；反之商品排名越高，則體驗風險等級越低，客戶體驗越好。
3、宙斯盾商品體驗風險指數是怎么排名的？
以商品在其三級類目中按風險分值進行排名，宙斯盾從多角度多方面來識別、判斷商品體驗風險，并綜合測算該商品對應體驗風險分值，位于排序末尾1%的商品便有可能生成風險單并實施對應的預警管控措施。
4、客戶不良體驗反饋率和輔助因子這兩部分哪個的權重較大？
宙斯盾商品體驗風險指數主要呈現了商品的客戶口碑，所以客戶不良體驗反饋率權重會大于輔助因子綜合得分的權重。無固定的權重比例。
5、商品體驗風險是只能自主查詢么？有無系統主動推送？
系統不會主動推送預警消息。建議商家每日自主登錄商家后臺查詢商品是否有被預警。
6、商品被“搜索屏蔽”處理，對于已加購在購物車的商品銷售有影響嗎？
有影響。已加購在購物車的商品統一無法售賣。
7、“京東核查”的依據和審核標準是什么？
“京東核查”主要是從商品的資質以及質量兩個維度進行審核。針對商品資質審核，商家需及時出具相關證明；針對商品質量審核，京東將對商品進行抽檢。
未能及時出具相關證明以及在抽檢過程中發現商品有問題的，則審核不予以通過。
8、不同管控措施實施的標準是什么？
位于不同風險等級的商品將被實施不同的管控措施：商品體驗風險位于R5等級，搜索屏蔽，位于R4等級，降權50%7天或降權20%7天。情節極端惡劣者，京東將對該商品進行下架處理。
9、申訴的通過率大概是多少？能申訴幾次？
無固定的申訴通過率。每個風險單可申訴次數為一次。
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