由于有些商家離shopee倉(cāng)庫很近,一般會(huì)選擇自送包裹到蝦皮華東倉(cāng),那么這類商品,蝦皮又是如何對(duì)接的呢?
2020年12月3日更新:
(1)交接時(shí)間:
1) 日常:周一至周日上午 9:00-12:00,下午 13:00-21:00,超過 21 點(diǎn)自送的貨物倉(cāng)庫有權(quán)拒絕收貨。
2) 大促:24 小時(shí)收貨,且均按交接流程操作(大促指大促開始之日在內(nèi)的 5 天,例如 77 大促,24 小時(shí)收貨的日期指 7/7 9:00-7/11 24:00)。
(2)交接方式:大包交接
(3)大包包裝要求:①大包標(biāo)識(shí)卡(包含:SLS 賬號(hào);大包毛重重量;交貨日期)
(4)交接流程:
1) 商戶根據(jù)大包包裝要求進(jìn)行打包并在規(guī)定的交接時(shí)間內(nèi)將貨物送達(dá) Shopee 倉(cāng)庫(Wise 上海倉(cāng),Wise 義烏倉(cāng),Wise 泉州倉(cāng));
2) 前臺(tái)收到貨物后在“登記表(電子檔) ”登記收貨日期、SLS 賬號(hào)、大包包數(shù)、重量、交接單編號(hào),現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)無誤后開具“交接單”;
3) 商戶確認(rèn)無誤后,在交接單上簽字確認(rèn),交接單一式兩聯(lián),商戶、倉(cāng)庫各保管1聯(lián);
4) 交接完畢后,安排專人在指定區(qū)域內(nèi)(監(jiān)控覆蓋范圍),進(jìn)行大包復(fù)秤,重量差異在差異值以內(nèi),則確認(rèn)正常,直接交后續(xù)環(huán)節(jié)操作;差異值定義:上海:270g,義烏 220g,泉州 440g;
5) 如大包復(fù)秤重量差異超過差異值,則將大包復(fù)秤情況進(jìn)行拍照并在各自運(yùn)營(yíng)中心前臺(tái)電腦保存留檔,照片帶時(shí)間水印且能清晰顯示大包總包袋牌、秤重重量;
6) 所有交接單、登記表、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)秤照片保留 60 天;監(jiān)控視頻保留 30 天;
7) 超過 60 天不再接受商戶相關(guān)的投訴查詢。
(5)交接異常:
1) 若商戶未提供大包標(biāo)識(shí)卡且未告知 SLS 賬戶等交接信息,該商戶交貨大包拍照稱重登記,以包裹內(nèi)任意內(nèi)件命名,并每周反饋一次包裹圖片及明細(xì);
2) 若商戶未提供大包重量,該商戶大包也需拍照稱重登記。
3) 自送賣家若采用第三方(如貨拉拉)自送,應(yīng)告知第三方司機(jī)做好交接工作(登記和收取交接單)。對(duì)未做好交接工作的第三方司機(jī),倉(cāng)庫對(duì)貨物拍照稱重登記,以包裹內(nèi)任意內(nèi)件命名,并每周反饋一次包裹圖片及明細(xì)。
4) 自送賣家/第三方司機(jī)應(yīng)按照流程要求做好在規(guī)定收貨時(shí)間內(nèi)送貨到倉(cāng)、填好標(biāo)識(shí)卡內(nèi)容、完成登記交接。若賣家/第三方司機(jī)不配合,倉(cāng)庫一段時(shí)間內(nèi)將提醒賣家改正;若賣家仍舊不配合,倉(cāng)庫有權(quán)取消賣家自送資格。
注:若無交接單,賣家貨物交接以倉(cāng)庫掃描記錄為準(zhǔn)。
備注:登記表模板及交接單模板如下:
注:紅框內(nèi)為必填項(xiàng),SLS 賬號(hào)及重量填寫在空白處。
*本站部分文字及圖片均來自于網(wǎng)絡(luò),如侵犯到您的權(quán)益,請(qǐng)及時(shí)通知我們刪除。聯(lián)系信息:
甩手網(wǎng)