由于有些商家離shopee倉庫很近,一般會選擇自送包裹到蝦皮華東倉,那么這類商品,蝦皮又是如何對接的呢?
2020年12月3日更新:
(1)交接時間:
1) 日常:周一至周日上午 9:00-12:00,下午 13:00-21:00,超過 21 點自送的貨物倉庫有權拒絕收貨。
2) 大促:24 小時收貨,且均按交接流程操作(大促指大促開始之日在內的 5 天,例如 77 大促,24 小時收貨的日期指 7/7 9:00-7/11 24:00)。
(2)交接方式:大包交接
(3)大包包裝要求:①大包標識卡(包含:SLS 賬號;大包毛重重量;交貨日期)
(4)交接流程:
1) 商戶根據大包包裝要求進行打包并在規定的交接時間內將貨物送達 Shopee 倉庫(Wise 上海倉,Wise 義烏倉,Wise 泉州倉);
2) 前臺收到貨物后在“登記表(電子檔) ”登記收貨日期、SLS 賬號、大包包數、重量、交接單編號,現場確認無誤后開具“交接單”;
3) 商戶確認無誤后,在交接單上簽字確認,交接單一式兩聯,商戶、倉庫各保管1聯;
4) 交接完畢后,安排專人在指定區域內(監控覆蓋范圍),進行大包復秤,重量差異在差異值以內,則確認正常,直接交后續環節操作;差異值定義:上海:270g,義烏 220g,泉州 440g;
5) 如大包復秤重量差異超過差異值,則將大包復秤情況進行拍照并在各自運營中心前臺電腦保存留檔,照片帶時間水印且能清晰顯示大包總包袋牌、秤重重量;
6) 所有交接單、登記表、現場復秤照片保留 60 天;監控視頻保留 30 天;
7) 超過 60 天不再接受商戶相關的投訴查詢。
(5)交接異常:
1) 若商戶未提供大包標識卡且未告知 SLS 賬戶等交接信息,該商戶交貨大包拍照稱重登記,以包裹內任意內件命名,并每周反饋一次包裹圖片及明細;
2) 若商戶未提供大包重量,該商戶大包也需拍照稱重登記。
3) 自送賣家若采用第三方(如貨拉拉)自送,應告知第三方司機做好交接工作(登記和收取交接單)。對未做好交接工作的第三方司機,倉庫對貨物拍照稱重登記,以包裹內任意內件命名,并每周反饋一次包裹圖片及明細。
4) 自送賣家/第三方司機應按照流程要求做好在規定收貨時間內送貨到倉、填好標識卡內容、完成登記交接。若賣家/第三方司機不配合,倉庫一段時間內將提醒賣家改正;若賣家仍舊不配合,倉庫有權取消賣家自送資格。
注:若無交接單,賣家貨物交接以倉庫掃描記錄為準。
備注:登記表模板及交接單模板如下:
注:紅框內為必填項,SLS 賬號及重量填寫在空白處。
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