平臺正式上線新的維權方式：視頻舉證！
開放對象：該功能已面向全網天貓和淘寶商家開放(暫不包含天貓國際)。
解決問題：舉證難、維權難的物流紅章問題。
一、被平臺認可的視頻
標準1：視頻中能看清快遞單號
解答：需要證明包裹對應的買家。
標準2：視頻能有效反映問題
解讀：證明拆包驗貨過程中存在少件、**、影響商品完好等情況。
標準3：需在合理周期內完成驗貨
解讀：如無特殊情況，商家一般需要在簽收包裹后的72小時內驗貨并錄制視頻。
二、錄制視頻方式
方式1：手機錄制
適合日均簽收包裹量10個以內的商家；
建議配合手機支架使用；
成本：0元。
方式2：監控攝像頭錄制
適合日均簽收包裹量10-50個的商家；
建議攝像頭部署在驗貨臺正上方，攝像頭距離臺面60厘米以內；
成本：200-300元。
方式3：AG智能驗貨助手
適合日均簽收包裹量50個以上的商家；
快遞單號直接打在視頻上，支持按照快遞單號快遞調取視頻，基礎功能無需ERP對接；
成本：1000元起。
三、視頻舉證開通
1、已開放淘寶和天貓全類目；
2、遇到符合場景的退貨（可進入賣家中心-退款管理頁面），若這筆退款買賣雙方任意一方申請了平臺客服介入，“提交憑證”頁面會出現上傳視頻入口。
3、首次使用視頻舉證時，需要主賬號點擊“選擇視頻”進行激活，激活后子賬號未來可用。
俗話說得好：“國有國法，家有家規”，每個平臺都有自己的規則，至于我們為什么要遵守規則賣家們應該心里清楚，遵守規則做好公民，平臺才會關照你，而且還能規范市場，對買賣雙方都有好處！而且賣家還可以從規則中分析出淘寶...
詳情>>
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
