拼多多平臺有非常多售賣家電類目的商家，但是這類目的商品一般都是大件，對于商家和消費者來說運輸和安裝都是一大問題，不過拼多多之前對消費者購買的商品提供上門安裝服務，主要流程為消費者下單，自動推送給商家簽約的服務商，服務商安裝師傅聯系消費者預約時間并上門完成安裝，這里整理了商家在使用此服務過程中的一些常見問題。
1、家電類目店鋪提供“上門安裝”服務有什么好處？
無需手動下單，服務商直接提供服務，降低人力成本；平臺運營保障服務質量，提升消費者體驗，增強消費者粘性。
2、上門安裝是哪些類目支持“上門安裝”服務？
目前上門安裝暫開放了家裝燈具、大家電這兩個類目。具體為：
（1）大家電：二級類目：熱水器；三級類目：油煙機、燃氣灶、煙灶套餐、集成灶；
（2）家裝燈飾光源-燈具燈飾-吸頂燈、吊燈、成套燈具、壁燈、鏡前燈。
其他類目暫未開放，請您耐心等待后續開放
3、家電類目都要提供“上門安裝”服務嗎？
家電類目中：二級類目：熱水器；三級類目：油煙機、燃氣灶、煙灶套餐、集成灶，這些類目需要提供“上門安裝”服務。
4、家電類目“上門安裝”地址超區的怎么辦？
如消費者默認收貨地址不在安裝覆蓋地址，則不展示安裝費用；如實際下單地址不在安裝覆蓋地區，則無法下單成功。可以下單成功的都可以進行安裝，服務范圍內不收取遠程費。
5、“上門安裝”拆舊費、超高費等額外費用怎么辦？
建議在商品詳情頁標明清楚額外收費項目，并且在消費者下單后推送消息說明清楚所有相關注意事項，額外費用由消費者和師傅自行結算。
6、家電類目“上門安裝”費用是怎么結算的？
費用是商家和服務商線下進行安裝費用的計算。服務商一般采取預充值扣減費用的模式。
7、家電類目”上門安裝“服務商報價、服務地址范圍在哪里看？
家電類目上門安裝的服務商信息可以在商家后臺-【發貨管理-上門安裝-服務商管理-查看服務信息】下載，具體價格以服務商線下報價為準。服務地址范圍是平臺統一地址，各個服務商的覆蓋區域相同。
8、“上門安裝”服務單怎么給服務商，服務單的流程是怎樣的？
訂單成團的同時會生成服務單，發貨之后會自動推送給服務商，簽收之后通知服務商聯系消費者進行預約，預約完成后會按約上門安裝，最后核銷完成。
服務單流程：已創建—已推送(發貨)—已接單—已通知(預約)—已預約—已上門—服務結單。
9、家電類目“上門安裝”與服務商確認的價格在哪里查詢？
家電類目的“上門安裝”服務商安裝價格可在申請商家開通上門安裝→申請簽約服務商時，查看服務商信息時可查看合作報價。
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