客戶一下單，客服通道發(fā)送收貨地址核對，如果這時再給消費者發(fā)一張卡片，配置發(fā)券、權益購買、免費禮品等，對客戶客單價和訂單數(shù)有很大提升。這樣淘寶客服也能省去不少人工，輕輕松松把訂單成交了，來看看自動追單設置操作。
第一步：淘寶客服點擊進入客戶服務平臺，點自動化任務中新增“跟單服務”模塊開啟；
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若淘寶商家訂購了小程序服務，沒有自動化任務后臺，就要在跟單服務找到開通入口。
第二步：設置跟單服務，發(fā)券、權益購買、免費禮品需要哪項服務點哪項，當然還能設置發(fā)送賬號和設置小程序。自行對服務商進行添加訂閱，完成后根據(jù)指引開啟。
第三步：完成設置后，點擊回到客戶服務平臺點“保存設置”。
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若淘寶客服操作保存，顯示“請選擇需要跟單的訂單種類”且無法保存，就需要去旺旺分流開啟服務助手或先用指定賬號發(fā)送消息；
第四步：在客戶服務平臺查看數(shù)據(jù)，可查看“發(fā)送條數(shù)”和“點擊率”。
發(fā)送條數(shù)：從當日0點到當前，追單服務提醒消息的發(fā)送條數(shù)。
點擊率：從當日0點到當前，追單服務提醒卡片的點擊率。
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