淘寶客服無法提前知曉買家在進(jìn)入詳情頁后，購買意向是否強(qiáng)烈。只要在買家咨詢或加購后，淘寶客服才能知曉。但如果淘寶店鋪配置了只能氣泡，買家在詳情頁時(shí)就能智能識(shí)別出是否有高意向，針對(duì)高意向買家跳出旺旺氣泡短語引導(dǎo)客戶成交轉(zhuǎn)化。那淘寶客服如何開通智能氣泡并完成配置呢。
第一步：用千牛搜索“客戶服務(wù)”，打開客戶服務(wù)平臺(tái)；
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第二步：點(diǎn)開客戶服務(wù)平臺(tái)的設(shè)置，在下方可以看到“智能氣泡設(shè)置”，點(diǎn)擊進(jìn)入；
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第三步：淘寶客服完成對(duì)智能氣泡配置，有氣泡文案、歡迎語文案、小程序設(shè)置、勾選服務(wù)等。
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a.氣泡文案：選擇適合店鋪的氣泡引導(dǎo)文案
b.歡迎語文案：可自定義歡迎語
c.通過報(bào)名審核的商家，提供服務(wù)鏈接填寫和鏈接標(biāo)題
d.建議勾選上“當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊氣泡后，直接通知人工服務(wù)進(jìn)行接待”，氣泡引導(dǎo)核心是主動(dòng)給買家提供服務(wù)，建議需要人工服務(wù)承接。
e.小程序設(shè)置：如購買了購物小程序，點(diǎn)擊小程序后會(huì)跳轉(zhuǎn)到小程序平臺(tái)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)小程序后確認(rèn)即可。
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第四步：淘寶客服完成智能氣泡設(shè)置信息填寫后，點(diǎn)“保存提交”即可。
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