拼多多為了在雙十一期間提升消費者的購物體驗,維護商家們的運營秩序,針對2020年雙十一期間商家發貨相關規則作出了特殊規定,其中包括“發貨時效”、“虛假發貨判定”、“虛假軌跡判定”、“自動確認收貨時間”、“物流服務考核”五大發貨時效,商家們一定要弄清楚了。
一、發貨時限
1、發貨時限概覽:
2020年11月11日00:00:00至2020年11月13日23:59:59期間成交的訂單,其發貨時限按照下表進行調整:
2、虛擬商品:
虛擬商品在2020年11月11日00:00:00至2020年11月13日23:59:59期間成交的訂單,其發貨時限以商家所選的時限為準,不做調整。
3、特殊商品:
其他特殊商品在2020年11月11日00:00:00至2020年11月13日23:59:59期間成交的訂單,其發貨時限按照下列時限中較晚的確定:
2)參照上述有關普通商品規定確定的發貨時限。
二、虛假發貨判定標準
三、虛假軌跡判定標準
四、自動確認收貨時間
在2020年11月11日00:00:00至2020年11月18日23:59:59期間發貨(以后臺點擊發貨為準)的訂單,其自動確認收貨時間按照下表進行調整:
五、物流服務考核規則調整
在2020年11月11日00:00:00至2020年11月13日23:59:59期間成交的訂單,若消費者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月18日23:59:59期間:
1)發起物流投訴;或者2)選擇【未按承諾時間發貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發起售后退款的,將不會計為物流服務異常訂單。
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