拼多多商家在對(duì)訂單進(jìn)行發(fā)貨時(shí)，一定遇到消費(fèi)者前來(lái)咨詢(xún)能否安排優(yōu)先發(fā)貨，或者想要指定發(fā)貨快遞，商家在面臨大量訂單時(shí)，經(jīng)常會(huì)忘記給消費(fèi)者的備注，倉(cāng)庫(kù)有時(shí)候也不能及時(shí)跟進(jìn)，這樣不僅會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還很可能會(huì)拜拜流失這一單，不過(guò)現(xiàn)在拼多多針對(duì)發(fā)貨問(wèn)題上線安排“優(yōu)先發(fā)貨”及“指定快遞”功能，商家再也不會(huì)忽略消費(fèi)者的要求了。
一、功能入口
1、消費(fèi)者咨詢(xún)
【優(yōu)先發(fā)貨】：當(dāng)買(mǎi)家表達(dá)發(fā)貨時(shí)間訴求時(shí)，聊天頁(yè)面會(huì)提示。商家點(diǎn)擊【設(shè)置優(yōu)先發(fā)貨】后，選擇發(fā)貨時(shí)間，點(diǎn)擊確認(rèn)，設(shè)置優(yōu)先發(fā)貨。
【指定快遞】：當(dāng)買(mǎi)家來(lái)咨詢(xún)指定快遞且商家也同意后，聊天頁(yè)面會(huì)提示商家指定快遞。當(dāng)買(mǎi)家來(lái)咨詢(xún)指定快遞且商家也同意后，聊天頁(yè)面會(huì)提示商家指定快遞。
2、“待發(fā)貨”訂單卡片
會(huì)展示“優(yōu)先發(fā)貨”、“指定快遞”固定入口。
二、【優(yōu)先發(fā)貨】&【指定快遞】常見(jiàn)問(wèn)答
1、設(shè)置了“優(yōu)先發(fā)貨的時(shí)間”或“指定快遞”，還能修改嗎？
可以，倉(cāng)庫(kù)打單前可修改。
2、指定快遞發(fā)貨可選哪些快遞指定？
近30天發(fā)貨使用過(guò)的快遞，商家不支持的快遞無(wú)法指定。
3、如果沒(méi)有在設(shè)置時(shí)間前發(fā)貨，或者沒(méi)有按照指定的快遞公司發(fā)貨，對(duì)店鋪有什么影響嗎？
設(shè)置優(yōu)先發(fā)貨暫不影響店鋪“店鋪處罰”及“店鋪數(shù)據(jù)”；但商家仍需要按照訂單本身的履約時(shí)間發(fā)貨，否則會(huì)導(dǎo)致店鋪處罰。
3、消費(fèi)者還沒(méi)下單，為什么提示我設(shè)置優(yōu)先發(fā)貨或指定快遞？
設(shè)置優(yōu)先發(fā)貨時(shí)間后，消費(fèi)者24小時(shí)內(nèi)的支付訂單都以該時(shí)間調(diào)整訂單排序。
設(shè)置指定快遞后，消費(fèi)者24小時(shí)內(nèi)的支付訂單都會(huì)默認(rèn)指定該快遞。
4、為什么我看不到優(yōu)先發(fā)貨或指定快遞的入口？
該功能正在逐步開(kāi)放中，敬請(qǐng)期待。
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