淘寶直播帶貨的主播和商家越來越多，為了更方便直播間的管理和運營，淘寶直播平臺也越來越智能。其中就推出了“虛擬輔播”智能服務(wù)產(chǎn)品，在直播間輔播可以幫助主播解答觀眾對商品的咨詢，同時還支持快速查詢店鋪優(yōu)惠券。如此方便快捷的功能，商家還不趕緊看看如何使用？
一、直播虛擬輔播功能介紹
1、商品問題解答：
當用戶在直播間提出商品相關(guān)問題時，“小助手”會引導主播進入1v1服務(wù)場景進行解答。
2、優(yōu)惠券領(lǐng)取：
目前僅針對商家自播開放。用戶進入直播間，“小助手”會提示主播查看優(yōu)惠券信息，通過話術(shù)引導領(lǐng)取。
3、直播間商品推薦：
根據(jù)用戶興趣（提問或者瀏覽商品分析），為其推薦可能感興趣的直播間商品。
4、大促熱門問題解答：
在雙11等平臺大促期間，平臺一般會推出新的活動/玩法，新的優(yōu)惠規(guī)則。“小助手”會展示熱門大促問題，幫助用戶快速解決難題。
二、直播虛擬輔播使用說明
第一步：登錄淘寶直播中控臺，選擇【智能主播助理】進入后臺開啟“虛擬輔播”的配置。
第二步：在淘寶直播pc端中控臺，點擊進入“智能主播助理”板塊。開啟自動回復功能，配置需要設(shè)置的直播間問題或答案。
第三步：配置好后，進入“虛擬輔播”產(chǎn)品界面，就會出現(xiàn)熱門問題展示。
目前該功能正在內(nèi)測中，10月底即將全量開放。
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