在快手經營小店的商家,經常因為不了解平臺規則,會無意違反平臺規則,商家收到快手小店的違規通知時,若是不認同處罰內容可以及時進行申訴,并上傳真實、清晰且有效的申訴材料。為了提升商家違規申訴的效率,這里給商家整理了申訴流程以及各違規行為對應的申訴材料??焓稚碳铱墒詹亟梃b。
一、快手違規申訴流程
當商家收到通知,在7個自然日內點擊【立即申訴】,并提交申訴材料。平臺將會進行審核。
二、快手違規申訴須知
1、商家收到違規通知后,可在違規管理界面—違規記錄中選擇“待申訴”的違規發起申訴。同一條違規只可發起一次申訴。
2、商家確認違規后,對應的違規處理立即執行,且此條違規不能再發起申訴。
3、如商家在申訴期限內未操作申訴,則申訴期限過后違規處理立即執行。
4、申訴受理期中,平臺將針對違規行為采取必要的管控措施,申訴結束后,管控措施撤銷,并按照申訴結果執行違規處理或不生效。
三、快手違規行為及對應申訴參考材料
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