在快手經(jīng)營小店的商家，經(jīng)常因?yàn)椴涣私馄脚_規(guī)則，會無意違反平臺規(guī)則，商家收到快手小店的違規(guī)通知時(shí)，若是不認(rèn)同處罰內(nèi)容可以及時(shí)進(jìn)行申訴，并上傳真實(shí)、清晰且有效的申訴材料。為了提升商家違規(guī)申訴的效率，這里給商家整理了申訴流程以及各違規(guī)行為對應(yīng)的申訴材料。快手商家可收藏借鑒。
一、快手違規(guī)申訴流程
當(dāng)商家收到通知，在7個(gè)自然日內(nèi)點(diǎn)擊【立即申訴】，并提交申訴材料。平臺將會進(jìn)行審核。
二、快手違規(guī)申訴須知
1、商家收到違規(guī)通知后，可在違規(guī)管理界面—違規(guī)記錄中選擇“待申訴”的違規(guī)發(fā)起申訴。同一條違規(guī)只可發(fā)起一次申訴。
2、商家確認(rèn)違規(guī)后，對應(yīng)的違規(guī)處理立即執(zhí)行，且此條違規(guī)不能再發(fā)起申訴。
3、如商家在申訴期限內(nèi)未操作申訴，則申訴期限過后違規(guī)處理立即執(zhí)行。
4、申訴受理期中，平臺將針對違規(guī)行為采取必要的管控措施，申訴結(jié)束后，管控措施撤銷，并按照申訴結(jié)果執(zhí)行違規(guī)處理或不生效。
三、快手違規(guī)行為及對應(yīng)申訴參考材料
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