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    抖音小店飛鴿新增離線留言手機預(yù)警功能

    2020-12-09 17:24:33 文/愛豆 人氣：9773
    為幫助抖音商家提升響應(yīng)，及時監(jiān)控和管理店鋪消息，飛鴿現(xiàn)已上線離線留言預(yù)警功能。
    離線留言預(yù)警可以及時提醒主賬號和響應(yīng)的客服業(yè)務(wù)人，關(guān)注店鋪當(dāng)前接待情況，及時處理離線留言。在【設(shè)置】-【客服管理】-【在線客服設(shè)置】選項下打開離線留言預(yù)警功能，預(yù)警人員中選定對應(yīng)賬號。每天8-23點的平臺考核時間內(nèi)，如果有用戶咨詢進入離線留言，系統(tǒng)會通過抖店APP對設(shè)置的預(yù)警人員賬號發(fā)送預(yù)警消息，提醒關(guān)注和及時處理。
    抖店飛鴿離線留言手機預(yù)警設(shè)置
    預(yù)警留言提醒在抖店APP上也可以設(shè)置。在消息頁面，點擊【設(shè)置】-【離線留言設(shè)置】，打開離線留言預(yù)警，并選擇對應(yīng)的預(yù)警人員即可。
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    注意：離線留言自動分配和離線留言預(yù)警功能只有主賬號可設(shè)置，子賬號無此選項
    推薦閱讀：抖音小店飛鴿離線留言是什么？如何處理？
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