近期抖店為商家和消費者處理售后新增不少功能，例如用戶可以發(fā)起售后申請，若是商家拒絕售后申請，
用戶可以發(fā)起仲裁或者修改售后申請重新走商家審核流程。平臺介入仲裁對于商家來說影響較大。所以現(xiàn)在抖店支持一些商家誤操作或商家與用戶線下達(dá)成一致的場景，商家無法主動再次處理，同意售后申請。來看看具體有哪些操作。
一、再次處理售后優(yōu)化點
用戶申請售后，商家拒絕用戶申請，商家可在用戶發(fā)起仲裁期間或者拒絕用戶后48小時內(nèi)再次處理，同意用戶申請，同時平臺自動撤銷用戶仲裁申請。
二、再次處理售后功能適用場景
1、商家拒絕用戶售后申請，用戶發(fā)起平臺仲裁，若仲裁期間商家與用戶達(dá)成一致，則商家可直接在原售后申請單操做同意售后，同時仲裁單自動撤銷，售后流轉(zhuǎn)至下一節(jié)點，或者售后成功。
2、商家拒絕用戶售后申請，用戶未發(fā)起平臺仲裁，48小時內(nèi)，若商家與用戶達(dá)成一致，則無需用戶再次發(fā)起新售后，商家可直接操作同意售后，售后流轉(zhuǎn)至下一節(jié)點，或者售后成功。48小時未操作，售后單自動關(guān)閉，若用戶仍需售后，則需用戶再次發(fā)起售后申請。
三、再次處理售后功能說明
新增“發(fā)貨后僅退款”、“退貨退款”、“換貨”流程中，商家拒絕用戶后再次處理，操作同意。
商家若是想再次同意用戶的售后申請，則可以通過該功能進行操作。
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