天貓店鋪美譽度也是新燈塔考核的其中一項，該指標主要指的是消費者情感線上表達后的指標計算。那伴隨著天貓店鋪美譽度指標升級，到底帶來了什么不一樣的變化呢，一起來看看。
一：美譽度指標定義
美譽度是通過消費者線上情感表達（評價數據）量化后的消費者滿意度指標。目前美譽度直播運用在綜合體驗星級里的店鋪美譽度和商品好貨考核里的商品美譽度。
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二：天貓店鋪美譽度升級三項內容
1、指標口徑調整
綜合體驗星級里的店鋪美譽感數據口徑為：近30天店鋪所有商品體驗維度（不包含物流、售后等維度）消費者文本評價通過算法語義解析量化后的消費者滿意度指標；
商品好貨考核里的商品美譽度數據口徑為：近90天商品體驗維度（不包括物流、售后等維度）消費者文本評價通過算法語義解析量化后的消費者滿意度指標。
后續(xù)變更為：
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說明：考核周期前移7天，給到商家反饋異常標簽的操作時間。
2、美譽度數據源調整
美譽度數據源從舊版標簽替換為新版標簽，新版標簽相比舊版提升了整體算法能力和標簽豐富度，可以更準確地幫助商家定位商品賣點和品質問題。建議商家從舊版逐漸過渡到新版頁面，如下是新版頁面評價分析：
舊版標簽應用頁面：有負面評價、評價分析：
3、支持標簽反饋申訴
在算法打標的過程中，會存在一些不精準的標簽，例如存在好評誤打上負面標簽的問題。
在新版評價管理中，我們推出了標簽反饋申訴功能，商家朋友們通過反饋功能，對不準標簽進行更正的同時，也為算法優(yōu)化升級提供了助力。
具體操作如下:
1)選擇具體評價右側的反饋按鈕，點擊反饋(標簽反饋有效期為評價產生的3天內，超出時間將無法反饋，建議每天登錄客戶之聲進行負面標簽處理)；
2)對不準的標簽可以點擊X進行移除，或者可以選擇準確的標簽，提交確認。
3）反饋之后會有小二進行審核，3個工作日后可以在操作統計里看到審核結果。
以上就是由甩手小編為大家?guī)淼奶熵埖赇伱雷u度升級，想獲得更好的美譽度指標數據，務必清楚以上調整哦。
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