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    天貓發(fā)布2023年天貓國際新燈塔春節(jié)考核公告

    2023-01-10 10:09:58 來源:天貓國際 文/sh 人氣:2883

    2023年春節(jié)期間,為遵循天貓國際規(guī)則發(fā)貨時間的要求,天貓綜合體驗考核將做以下調(diào)整,各位商家請注意:

    1、綜合體驗星級鎖標

    2023年1月16日,綜合體驗星級將根據(jù)1月15日的數(shù)據(jù),更新商家的星級考核考核結(jié)果,并保持到2023年2月28日。2月1日和2月16日不作為考核日,2月1日和2月16日的星級考核結(jié)果不在消費者側(cè)更新。

    ·2023年3月1日,綜合體驗星級正常考核,根據(jù)2月28日的指標表現(xiàn)更新商家星級考核結(jié)果。3月起,恢復每月1日/16日認證結(jié)果更新的考核節(jié)奏。

    2、物流體驗規(guī)則調(diào)整

    攬收及時率指標:

    報名參加2023“春節(jié)不打祥”活動商家的商品,支付時間在2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期間消費者付款的符合不打烤活動規(guī)則的天貓國際平臺訂單按照日常考核規(guī)范考核,

    大貿(mào):支付后48H

    保稅:支付后72HGFC:推單后120H

    集貨/商家直郵/其他:支付后120H

    未報名參加2023“春節(jié)不打樣”活動的商家的商品,支付時間在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間的跨境電商保稅進口訂單,商家須在2023年2月2日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄(新增)

    未報名參加2023“春節(jié)不打洋”活動的商家的商品,支付時間在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單,商家(虛擬類目除外)須在2023年2月3日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。(新增)

    o按時攬收率、按時簽收率:2023年1月10日00:00:00-2023年1月31日23:59:59期間內(nèi),指標得分低于3分,將統(tǒng)一按3分計算。

    3、售后體驗規(guī)則調(diào)整

    已報名參加2023“春節(jié)不打群”活動的天貓國際商家,退款指標正常考核

    未報名參加2023“春節(jié)不打樣”活動的天貓國際商家,退款發(fā)起時間在2023年1月14日-2023年1月29日的訂單,將會自動剔除,不納入退款指標統(tǒng)計。

    4、咨詢體驗規(guī)則調(diào)整

    已報名參加2023“春節(jié)不打樣”活動的天貓國際商家,咨詢指標正常考核

    ·未報名參加2023“春節(jié)不打烤”活動的天貓國際商家,咨詢時間在2023年1月14日-2023年1月29日的咨詢數(shù)據(jù),將會自動剔除,不納入咨詢體驗指標統(tǒng)計。

    以上為本次甩手關(guān)于2023年天貓國際新燈塔春節(jié)考核公告的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!

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