2023年春節(jié)期間，為遵循天貓國際規(guī)則發(fā)貨時間的要求，天貓綜合體驗考核將做以下調整，各位商家請注意：

1、綜合體驗星級鎖標

2023年1月16日，綜合體驗星級將根據(jù)1月15日的數(shù)據(jù)，更新商家的星級考核考核結果，并保持到2023年2月28日。2月1日和2月16日不作為考核日，2月1日和2月16日的星級考核結果不在消費者側更新。

·2023年3月1日，綜合體驗星級正常考核，根據(jù)2月28日的指標表現(xiàn)更新商家星級考核結果。3月起，恢復每月1日/16日認證結果更新的考核節(jié)奏。

2、物流體驗規(guī)則調整

攬收及時率指標：

報名參加2023“春節(jié)不打祥”活動商家的商品，支付時間在2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期間消費者付款的符合不打烤活動規(guī)則的天貓國際平臺訂單按照日常考核規(guī)范考核,

大貿：支付后48H

保稅：支付后72HGFC:推單后120H

集貨/商家直郵/其他：支付后120H

未報名參加2023“春節(jié)不打樣”活動的商家的商品，支付時間在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間的跨境電商保稅進口訂單，商家須在2023年2月2日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄(新增)

未報名參加2023“春節(jié)不打洋”活動的商家的商品，支付時間在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家(虛擬類目除外）須在2023年2月3日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。(新增)

o按時攬收率、按時簽收率:2023年1月10日00:00:00-2023年1月31日23:59:59期間內，指標得分低于3分，將統(tǒng)一按3分計算。

3、售后體驗規(guī)則調整

已報名參加2023“春節(jié)不打群”活動的天貓國際商家，退款指標正常考核

未報名參加2023“春節(jié)不打樣”活動的天貓國際商家，退款發(fā)起時間在2023年1月14日-2023年1月29日的訂單，將會自動剔除，不納入退款指標統(tǒng)計。

4、咨詢體驗規(guī)則調整

已報名參加2023“春節(jié)不打樣”活動的天貓國際商家，咨詢指標正常考核

·未報名參加2023“春節(jié)不打烤”活動的天貓國際商家，咨詢時間在2023年1月14日-2023年1月29日的咨詢數(shù)據(jù)，將會自動剔除，不納入咨詢體驗指標統(tǒng)計。

以上為本次甩手關于2023年天貓國際新燈塔春節(jié)考核公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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