天貓平臺的消費服務體驗,其中指標考核包括基礎服務考核分、綜合體驗星級考核以及商品品質好貨考核,其中商品好貨分是2021新燈塔升級而來。不妨一起來深入了解下,天貓新燈塔“商品好貨分”升級的點及影響。
1、怎么定義“天貓新燈塔商品好貨分”?
商品好貨分是天貓新燈塔魚2020年推出的消費者體驗商品指標,由商品口碑、品質體驗、品牌影響力、購買熱度四項指標組成。
2021年,商品好貨分將運用于天貓無憂購,百億補貼、天貓好貨認證等諸多流量場,并對商品好貨分模型進行優化升級。
2、天貓新燈塔“商品好貨分”在2021年,主要升級了哪些?
2021年1月14日—商品好貨模型升級,從“品質好貨/非品質好貨”升級為“品質好貨/潛力好貨/普通商品/低質商品”;
2021年1月14日—商品美譽度算法升級;
2021年1月16日—天貓無憂購認證日,美譽度指標以新版算法數據考核,商家可見新美譽度數據;
預計2021年1月中下旬—商品好貨模型運用于更多活動場商品報名,如百億補貼,天貓好貨認證等。
3、天貓商品好貨分的構成,主要分為那幾個部分?
商品好貨分(正常情況)=品牌影響力得分*1+商品口碑得分*1+購買熱度得分*1+品質反饋得分*1
(店鋪新開或有效評價數不足情況下,商品好貨分計算公式不計算品牌影響力分或商品口碑分)
4、天貓商品好貨分的“好貨達標”需要滿足哪些條件?
好物達標需同時滿足以下條件:
好貨得分不低于商品所在二級類目的達標分;
同時,商品美譽度得分不低于3分,商品首次品退貨率得分不低于-3分,且同時商品品質需合規。
5、天貓商品好貨分的考核指標有哪些?
主要考核指標分為四個維度:
商品品質反饋(商品體驗退款率)、商品口碑(商品美譽度)、購買熱度(商品銷量)、品牌影響力(品牌能力排名)。
想要提升天貓新燈塔指數,其中商品好貨分是重要一環,務必清楚以上升級操作,確保好物達標。