還不了解蝦皮商店評(píng)價(jià)相關(guān)知識(shí)的，快過來看看吧！商店評(píng)價(jià)是商店中所有商品評(píng)價(jià)的平均值。商店評(píng)價(jià)會(huì)影響買家的信任度和購(gòu)買意愿，因此保持高評(píng)價(jià)能夠?yàn)樯痰陰砀叩匿N售額。
關(guān)于查看我的評(píng)分和評(píng)論的解答：
可以在賣家中心>>商店管理>>商店評(píng)價(jià)頁面下查看商店的評(píng)分和評(píng)價(jià)。同時(shí)您可以按照商品名稱、商品規(guī)格名稱、評(píng)估時(shí)間、用戶名稱進(jìn)行定向篩選商品評(píng)價(jià)；也可以按照【待回復(fù)】與【已回復(fù)】來篩選，幫助您更好的管理評(píng)價(jià)。
也可以通過賣家中心>>賬戶健康狀態(tài)>>買家滿意度頁面來查看您的商店評(píng)價(jià)。你的商店評(píng)價(jià)需保持在4.5分以上，才算達(dá)成優(yōu)秀賣家表現(xiàn)。
1、回復(fù)評(píng)論
可以在賣家中心>>商店管理>>商店評(píng)價(jià)頁面下回復(fù)買家的評(píng)論。
可以通過回復(fù)評(píng)論向買家表達(dá)您對(duì)買家評(píng)論的重視。
對(duì)于給出滿意評(píng)價(jià)的買家，你可以表示肯定與感激；
對(duì)于給出不滿意評(píng)價(jià)的買家，你可以向?qū)Ψ奖硎痉e極處理的態(tài)度。你的回復(fù)應(yīng)該保持禮貌和專業(yè)，若你于評(píng)論中使用臟字、人身攻擊、低俗或散播仇恨等字眼，根據(jù)Shopee政策，將給予你懲罰計(jì)分。
你可于任何時(shí)間回復(fù)評(píng)論，但僅能回復(fù)一次，回復(fù)后就不能夠再次編輯。
最后給點(diǎn)小建議，以下是一些的回復(fù)技巧，希望對(duì)你有用：
·對(duì)于好評(píng)，你可以感謝買家從你的商店中購(gòu)買商品，并且抽出寶貴的時(shí)間留下評(píng)論。
·對(duì)于差評(píng)，你可以公開說明你解決問題的方式，或是你打算怎么處理這個(gè)問題。
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