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京東使用商品搜索看板，分析商品排名

2021-03-09 10:14:58 來(lái)源：京東文/qp 人氣：5718

京東商家后臺(tái)的“商品搜索看板”可以幫助商家了解平臺(tái)搜索規(guī)則，通過(guò)搜索流量及搜索排名的指數(shù)化分?jǐn)?shù)情況，更好運(yùn)營(yíng)商品搜索流量。商品搜索看板還會(huì)給商家針對(duì)性的建議指導(dǎo)，京東商家可以根據(jù)建議調(diào)整自身運(yùn)營(yíng)策略。那么商品搜索看板有哪些數(shù)據(jù)來(lái)源，要如何看呢？

一、“商品搜索看板”功能介紹

1、詞下診斷看板

（1）商品詞下表現(xiàn)

展示針對(duì)給定商品基本信息，給出商品在搜索側(cè)的流量來(lái)源TOP搜索詞、該搜索詞的流量占比結(jié)果及詞下排名，商家可以通過(guò)查詢條件，進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，并且支持分日期查看某一天的商品分值數(shù)據(jù)。

（2）詞下診斷

主要是展示當(dāng)下商品在搜索測(cè)的搜索分值表現(xiàn)數(shù)據(jù)，報(bào)告呈現(xiàn)依然從商品詞下表現(xiàn)概括、診斷報(bào)告、維度分診斷、分布趨勢(shì)等，都有詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)告展示.

（3）診斷報(bào)告

該模塊針對(duì)給定商品，給出自動(dòng)化搜索分析報(bào)告。分析商品表現(xiàn)情況，給出需重點(diǎn)關(guān)注的商品（包含：分?jǐn)?shù)有較大波動(dòng)的商品、穩(wěn)步提升/下降的商品），分析商家在該搜索詞下的商品表現(xiàn)情況，針對(duì)給定商品及商品-搜索詞，分析該商品的各維度表現(xiàn)情況，給出需重點(diǎn)關(guān)注的優(yōu)化方向，并給出相關(guān)建議。

（4）維度分診斷

搜索詞中維度分診斷，同樣也主要區(qū)分5個(gè)模塊：熱度分，反饋分，服務(wù)分，質(zhì)量分，加減分項(xiàng)，并且每個(gè)維度具體分值表現(xiàn)，以及分解內(nèi)容。

（5）分布趨勢(shì)圖

該部分默認(rèn)收起狀態(tài)，點(diǎn)擊【查看趨勢(shì)圖】可顯示該搜索詞最近7天的一個(gè)維度分趨勢(shì)，提供四個(gè)維度選項(xiàng)：熱度分，反饋分，服務(wù)分，質(zhì)量分，四個(gè)維度，商家可查看一個(gè)維度，也可以同時(shí)查看多個(gè)維度。

2、商品診斷看板

（1）商品診斷

展示該店鋪所有商品的搜索分值數(shù)據(jù)列表，商家可以通過(guò)查詢條件，進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，并且支持分日期查看某一天的商品分值數(shù)據(jù)。

（2）商品表現(xiàn)概況

主要是展示當(dāng)下SKU在行業(yè)的搜索分值表現(xiàn)數(shù)據(jù)，整體內(nèi)容模塊與綜合報(bào)告模塊類似，報(bào)告呈現(xiàn)依然從商品表現(xiàn)概況、診斷報(bào)告、維度分診斷、分布趨勢(shì)等，都有詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)告展示。

（3）診斷報(bào)告

給出商品級(jí)別的分析報(bào)告，該商品的整體表現(xiàn)、定位，以及該商品整體表現(xiàn)中需改善的維度、變化較大的維度，分析商品綜合表現(xiàn)情況，給出需重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)及，需重點(diǎn)關(guān)注的優(yōu)化方向，并給出相關(guān)建議。

（4）維度分診斷

SKU中維度分診斷，同樣也主要區(qū)分5個(gè)模塊：熱度分，反饋分，服務(wù)分，質(zhì)量分，加減分項(xiàng)，并且每個(gè)維度具體分值表現(xiàn)，以及分解內(nèi)容。

（5）分布趨勢(shì)圖

該部分默認(rèn)收起狀態(tài)，點(diǎn)擊【查看趨勢(shì)圖】可顯示該SKU最近7天的一個(gè)維度分趨勢(shì)，提供四個(gè)維度選項(xiàng)：熱度分，反饋分，服務(wù)分，質(zhì)量分，四個(gè)維度，商家可查看一個(gè)維度，也可以同時(shí)查看多個(gè)維度。

3、店鋪診斷看板

（1）行業(yè)得分概況

該模塊根據(jù)商家篩選的類目，展示該類目的得分情況，店鋪在整體行業(yè)里的表現(xiàn)，最右側(cè)還有店鋪當(dāng)下類目行業(yè)細(xì)分維度分的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，分值表現(xiàn)顯示的是當(dāng)前三級(jí)類目的綜合得分以及與前一日分值比較。

（2）診斷報(bào)告

此模塊針對(duì)給定店鋪，給出自動(dòng)化搜索分析報(bào)告。該店鋪在給定類目下的整體競(jìng)爭(zhēng)情況及變化情況，分析該類目下整體表現(xiàn)中需改善的維度、變化較大的維度；以及類目下需重點(diǎn)關(guān)注的商品。給出需重點(diǎn)關(guān)注的優(yōu)化方向，并給出相關(guān)建議。

（3）維度分診斷

店鋪診斷看板，主要從5個(gè)細(xì)分維度給出的計(jì)算，分別為：熱度分，反饋分，服務(wù)分，質(zhì)量分，加減分項(xiàng)，這5個(gè)細(xì)分維度分模塊展示具體數(shù)據(jù)。

（4）分布趨勢(shì)圖

該部分默認(rèn)收起狀態(tài)，點(diǎn)擊【查看趨勢(shì)圖】可顯示。分布趨勢(shì)圖是為了讓商家更清晰的看到店鋪?zhàn)罱咛斓募?xì)分維度的分值表現(xiàn)趨勢(shì)，在熱度分、反饋分、服務(wù)分、質(zhì)量分都可以展現(xiàn)分布趨勢(shì)圖，加減分項(xiàng)不展現(xiàn)。

（5）商品分布情況

分布的sku數(shù)量為當(dāng)前所選擇類目的商品按照當(dāng)前維度分（熱度分/反饋分/服務(wù)分/質(zhì)量分）的整體分值表現(xiàn)分布情況，按照10%、30%、50%、80%、100%進(jìn)行區(qū)間劃分。

二、常見(jiàn)搜索問(wèn)題FAQ

1、為什么商品進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)廣告投放（快車(chē)，觸點(diǎn)等），卻沒(méi)有廣告營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)加分？

搜索分值是以SKU維度計(jì)算的，首先請(qǐng)檢查營(yíng)銷(xiāo)的SKU和投放的時(shí)間是否準(zhǔn)確，正常情況下，都會(huì)納入加分項(xiàng)的。如果確實(shí)該SKU做了營(yíng)銷(xiāo)，但沒(méi)有加分，可能會(huì)有以下原因：

（1）營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)不在數(shù)據(jù)周期范圍內(nèi)。

（2）沒(méi)有達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)分門(mén)檻值，對(duì)以下3個(gè)因素有門(mén)檻值限定，如在行業(yè)（三級(jí)類目）內(nèi)以下3個(gè)因素排名過(guò)于靠后，則無(wú)法達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)分門(mén)檻值，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)分屬于正常現(xiàn)象。

2、商品各個(gè)維度分值（熱度分，反饋分，質(zhì)量分，服務(wù)分，加減分），與總分的影響占比是什么？

各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重是通過(guò)算法擬合得到的，并不是直接固定給的，權(quán)重也會(huì)更新。整體而言，熱度分的權(quán)重相對(duì)較高，熱度分的變化會(huì)相對(duì)比較即時(shí)地反應(yīng)在搜索總分上面；

而反饋分和服務(wù)分同樣對(duì)搜索表現(xiàn)有很大影響，但這兩者即時(shí)性相對(duì)熱度分較低，是長(zhǎng)期量變產(chǎn)生質(zhì)變的維度；

而信息質(zhì)量分從某種程度上像是閾值概念，如果商品信息質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，搜索排名會(huì)受到很大影響甚至沒(méi)有曝光，由于看板的底層數(shù)據(jù)基于曝光數(shù)據(jù)，因此信息質(zhì)量分普遍相對(duì)較高。

在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要更加關(guān)注哪一項(xiàng)的指標(biāo)的改善空間更大，并針對(duì)性去做出優(yōu)化。