京東商家后臺的“商品搜索看板”可以幫助商家了解平臺搜索規則,通過搜索流量及搜索排名的指數化分數情況,更好運營商品搜索流量。商品搜索看板還會給商家針對性的建議指導,京東商家可以根據建議調整自身運營策略。那么商品搜索看板有哪些數據來源,要如何看呢?
一、“商品搜索看板”功能介紹
1、詞下診斷看板
(1)商品詞下表現
展示針對給定商品基本信息,給出商品在搜索側的流量來源TOP搜索詞、該搜索詞的流量占比結果及詞下排名,商家可以通過查詢條件,進行數據篩選,并且支持分日期查看某一天的商品分值數據。
(2)詞下診斷
主要是展示當下商品在搜索測的搜索分值表現數據,報告呈現依然從商品詞下表現概括、診斷報告、維度分診斷、分布趨勢等,都有詳細數據報告展示.
(3)診斷報告
該模塊針對給定商品,給出自動化搜索分析報告。分析商品表現情況,給出需重點關注的商品(包含:分數有較大波動的商品、穩步提升/下降的商品),分析商家在該搜索詞下的商品表現情況,針對給定商品及商品-搜索詞,分析該商品的各維度表現情況,給出需重點關注的優化方向,并給出相關建議。
(4)維度分診斷
搜索詞中維度分診斷,同樣也主要區分5個模塊:熱度分,反饋分,服務分,質量分,加減分項,并且每個維度具體分值表現,以及分解內容。
(5)分布趨勢圖
該部分默認收起狀態,點擊【查看趨勢圖】可顯示該搜索詞最近7天的一個維度分趨勢,提供四個維度選項:熱度分,反饋分,服務分,質量分,四個維度,商家可查看一個維度,也可以同時查看多個維度。
2、商品診斷看板
(1)商品診斷
展示該店鋪所有商品的搜索分值數據列表,商家可以通過查詢條件,進行數據篩選,并且支持分日期查看某一天的商品分值數據。
(2)商品表現概況
主要是展示當下SKU在行業的搜索分值表現數據,整體內容模塊與綜合報告模塊類似,報告呈現依然從商品表現概況、診斷報告、維度分診斷、分布趨勢等,都有詳細數據報告展示。
(3)診斷報告
給出商品級別的分析報告,該商品的整體表現、定位,以及該商品整體表現中需改善的維度、變化較大的維度,分析商品綜合表現情況,給出需重點關注點及,需重點關注的優化方向,并給出相關建議。
(4)維度分診斷
SKU中維度分診斷,同樣也主要區分5個模塊:熱度分,反饋分,服務分,質量分,加減分項,并且每個維度具體分值表現,以及分解內容。
(5)分布趨勢圖
該部分默認收起狀態,點擊【查看趨勢圖】可顯示該SKU最近7天的一個維度分趨勢,提供四個維度選項:熱度分,反饋分,服務分,質量分,四個維度,商家可查看一個維度,也可以同時查看多個維度。
3、店鋪診斷看板
(1)行業得分概況
該模塊根據商家篩選的類目,展示該類目的得分情況,店鋪在整體行業里的表現,最右側還有店鋪當下類目行業細分維度分的數據表現,分值表現顯示的是當前三級類目的綜合得分以及與前一日分值比較。
(2)診斷報告
此模塊針對給定店鋪,給出自動化搜索分析報告。該店鋪在給定類目下的整體競爭情況及變化情況,分析該類目下整體表現中需改善的維度、變化較大的維度;以及類目下需重點關注的商品。給出需重點關注的優化方向,并給出相關建議。
(3)維度分診斷
店鋪診斷看板,主要從5個細分維度給出的計算,分別為:熱度分,反饋分,服務分,質量分,加減分項,這5個細分維度分模塊展示具體數據。
(4)分布趨勢圖
該部分默認收起狀態,點擊【查看趨勢圖】可顯示。分布趨勢圖是為了讓商家更清晰的看到店鋪最近七天的細分維度的分值表現趨勢,在熱度分、反饋分、服務分、質量分都可以展現分布趨勢圖,加減分項不展現。
(5)商品分布情況
分布的sku數量為當前所選擇類目的商品按照當前維度分(熱度分/反饋分/服務分/質量分)的整體分值表現分布情況,按照10%、30%、50%、80%、100%進行區間劃分。
二、常見搜索問題FAQ
1、為什么商品進行了營銷廣告投放(快車,觸點等),卻沒有廣告營銷項加分?
搜索分值是以SKU維度計算的,首先請檢查營銷的SKU和投放的時間是否準確,正常情況下,都會納入加分項的。如果確實該SKU做了營銷,但沒有加分,可能會有以下原因:
(1)營銷行動不在數據周期范圍內。
(2)沒有達到營銷分門檻值,對以下3個因素有門檻值限定,如在行業(三級類目)內以下3個因素排名過于靠后,則無法達到營銷分門檻值,沒有營銷分屬于正常現象。
2、商品各個維度分值(熱度分,反饋分,質量分,服務分,加減分),與總分的影響占比是什么?
各個指標的權重是通過算法擬合得到的,并不是直接固定給的,權重也會更新。整體而言,熱度分的權重相對較高,熱度分的變化會相對比較即時地反應在搜索總分上面;
而反饋分和服務分同樣對搜索表現有很大影響,但這兩者即時性相對熱度分較低,是長期量變產生質變的維度;
而信息質量分從某種程度上像是閾值概念,如果商品信息質量出現問題,搜索排名會受到很大影響甚至沒有曝光,由于看板的底層數據基于曝光數據,因此信息質量分普遍相對較高。
在實際的運營過程中,需要更加關注哪一項的指標的改善空間更大,并針對性去做出優化。
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