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抖音關(guān)于“夸大展示”及“虛假宣傳”的治理公告

2021-03-11 11:12:18 來源：抖音文/qp 人氣：15437

抖音平臺(tái)近期發(fā)現(xiàn)有商家和作者在直播或小店宣傳商品時(shí)，出現(xiàn)“夸大展示商品效果”及“虛假宣傳商品材質(zhì)及材質(zhì)含量”的行為，現(xiàn)發(fā)布關(guān)于這兩類行為的專項(xiàng)治理公告，希望各位商家能夠自檢賣貨行為，保證安全帶貨。具體治理公告內(nèi)容如下：

【關(guān)于“夸大展示商品效果”的治理公告】：

近期平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，部分作者在商品分享過程中存在虛構(gòu)或夸大展示商品效果的行為（如：精華使醬油褪色以宣傳美白效果、膠帶可瞬間修補(bǔ)斷裂的油桶），平臺(tái)對(duì)虛構(gòu)或夸大商品效果的行為零容忍，請(qǐng)各位創(chuàng)作者自查自省，避免任何形式實(shí)施欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。如若違規(guī)平臺(tái)將依照《抖音購物車商品分享社區(qū)規(guī)范》、《直播平臺(tái)商品分享社區(qū)規(guī)范》和相關(guān)規(guī)則規(guī)范以及其他與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議予以嚴(yán)懲，直至永久關(guān)閉商品分享功能。

1、如何理解“虛構(gòu)或夸大展示商品效果”？

使用已經(jīng)被實(shí)踐（包括科學(xué)實(shí)驗(yàn)）證偽，但仍然當(dāng)做科學(xué)予以宣傳推廣的理論來宣傳商品，以及其他展現(xiàn)超出普通消費(fèi)者認(rèn)知的商品效果的行為。

2、常見的違規(guī)情形有哪些？

包括但不限于：

（1）使用剪輯、濾鏡美顏等技術(shù)手段夸張展示商品使用前后效果對(duì)比（如：清潔類產(chǎn)品、護(hù)膚類產(chǎn)品等）；

（2）宣傳可將破損商品（如拖鞋裂痕、汽車劃痕、水管裂縫、墻裂縫）的外觀復(fù)原至完好無痕；

（3）使用汽車碾壓、人體踩跳、尖銳堅(jiān)硬物品刮劃、錘子敲砸、電鉆鉆擊或超重量測試等方式證明商品本身或經(jīng)過修補(bǔ)后的堅(jiān)韌度或質(zhì)量。

【關(guān)于“虛假宣傳商品材質(zhì)及材質(zhì)含量”的治理公告】：

近期平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，部分作者在商品分享過程中存在對(duì)商品材質(zhì)以及材質(zhì)含量進(jìn)行虛假宣傳的行為（如：宣稱商品材質(zhì)為“100 % 純棉”，但實(shí)際商品材質(zhì)為“聚酯纖維”）。

平臺(tái)對(duì)虛假宣傳的行為零容忍，請(qǐng)各位創(chuàng)作者自查自省，避免以任何形式進(jìn)行虛假夸大宣傳。如若違規(guī)，平臺(tái)將依據(jù)《抖音購物車商品分享社區(qū)規(guī)范》、《抖音商品分享功能用戶信用分管理辦法》、《抖音商品分享功能用戶保證金管理辦法》等相關(guān)規(guī)則規(guī)范以及其他與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議予以處理，包含但不限于永久關(guān)閉商品分享功能。

1、如何理解“虛假宣傳商品材質(zhì)及材質(zhì)含量”？

在商品分享過程中宣傳的商品材質(zhì)或材質(zhì)的含量與商品的實(shí)際情況不一致，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)或欺騙的行為。

2、材質(zhì)解讀 & 常見違規(guī)情形有哪些？

包括但不限于家紡類，服飾類，首飾類，箱包類，鞋靴類產(chǎn)品：

（1）毛絨類制品：商品“毛”、“絨”成分含量不低于30%；

違規(guī)案例：作者宣傳商品為純羊絨材質(zhì)，但實(shí)際商品標(biāo)牌顯示“羊絨”含量低于 30%；

（2）羽絨服：填充物為鴨絨或鵝絨，且含絨量明示值不得低于50%；

違規(guī)案例：作者宣傳商品為羽絨服，但實(shí)際商品標(biāo)牌顯示羽絨含量低于50%。

3、如何避免對(duì)商品材質(zhì)及材質(zhì)含量進(jìn)行虛假宣傳？

（1）宣傳前注意核實(shí)宣傳內(nèi)容是否與商品實(shí)際情況相符，對(duì)相關(guān)證明或依據(jù)進(jìn)行核對(duì)，避免在分享商品時(shí)對(duì)商品材質(zhì)以及材質(zhì)含量進(jìn)行不實(shí)宣傳。

（2）無法通過具體證明或依據(jù)（包括但不限于商品詳情頁信息、相關(guān)吊牌和材質(zhì)檢測報(bào)告）判斷商品材質(zhì)以及材質(zhì)含量的，建議盡量避免對(duì)材質(zhì)及材質(zhì)含量方面的宣傳。

無論在抖音小店是售賣哪些類目商品，均需要注意自己的賣貨行為，避免違反平臺(tái)規(guī)定。

抖音規(guī)則

無論在哪個(gè)電商平臺(tái)開店，都需要遵守平臺(tái)的規(guī)則，抖音作為現(xiàn)在最受歡迎的短視頻帶貨平臺(tái)之一，商家在抖音進(jìn)行賣貨時(shí)，更加需要熟悉并遵守平臺(tái)的規(guī)定，嚴(yán)格管理運(yùn)營店鋪，不僅能夠避免被平臺(tái)處罰，還能夠得到平臺(tái)扶持，消...

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