抖音平臺近期發現有商家和作者在直播或小店宣傳商品時,出現“夸大展示商品效果”及“虛假宣傳商品材質及材質含量”的行為,現發布關于這兩類行為的專項治理公告,希望各位商家能夠自檢賣貨行為,保證安全帶貨。具體治理公告內容如下:
【關于“夸大展示商品效果”的治理公告】:
近期平臺發現,部分作者在商品分享過程中存在虛構或夸大展示商品效果的行為(如:精華使醬油褪色以宣傳美白效果、膠帶可瞬間修補斷裂的油桶),平臺對虛構或夸大商品效果的行為零容忍,請各位創作者自查自省,避免任何形式實施欺詐、誤導消費者的行為。如若違規平臺將依照
《抖音購物車商品分享社區規范》、《直播平臺商品分享社區規范》和相關規則規范以及其他與平臺簽訂的各項協議予以嚴懲,直至永久關閉商品分享功能。
1、如何理解“虛構或夸大展示商品效果”?
使用已經被實踐(包括科學實驗)證偽,但仍然當做科學予以宣傳推廣的理論來宣傳商品,以及其他展現超出普通消費者認知的商品效果的行為。
2、常見的違規情形有哪些?
包括但不限于:
(1)使用剪輯、濾鏡美顏等技術手段夸張展示商品使用前后效果對比(如:清潔類產品、護膚類產品等);
(2)宣傳可將破損商品(如拖鞋裂痕、汽車劃痕、水管裂縫、墻裂縫)的外觀復原至完好無痕;
(3)使用汽車碾壓、人體踩跳、尖銳堅硬物品刮劃、錘子敲砸、電鉆鉆擊或超重量測試等方式證明商品本身或經過修補后的堅韌度或質量。
【關于“虛假宣傳商品材質及材質含量”的治理公告】:
近期平臺發現,部分作者在商品分享過程中存在對商品材質以及材質含量進行虛假宣傳的行為(如:宣稱商品材質為“100 % 純棉”,但實際商品材質為“聚酯纖維”)。
平臺對虛假宣傳的行為零容忍,請各位創作者自查自省,避免以任何形式進行虛假夸大宣傳。如若違規,平臺將依據《抖音購物車商品分享社區規范》、
《抖音商品分享功能用戶信用分管理辦法》、《抖音商品分享功能用戶保證金管理辦法》等相關規則規范以及其他與平臺簽訂的各項協議予以處理,包含但不限于永久關閉商品分享功能。
1、如何理解“虛假宣傳商品材質及材質含量”?
在商品分享過程中宣傳的商品材質或材質的含量與商品的實際情況不一致,對消費者產生誤導或欺騙的行為。
2、材質解讀 & 常見違規情形有哪些?
包括但不限于家紡類,服飾類,首飾類,箱包類,鞋靴類產品:
(1)毛絨類制品:商品“毛”、“絨”成分含量不低于30%;
違規案例:作者宣傳商品為純羊絨材質,但實際商品標牌顯示“羊絨”含量低于 30%;
(2)羽絨服:填充物為鴨絨或鵝絨,且含絨量明示值不得低于50%;
違規案例:作者宣傳商品為羽絨服,但實際商品標牌顯示羽絨含量低于50%。
3、如何避免對商品材質及材質含量進行虛假宣傳?
(1)宣傳前注意核實宣傳內容是否與商品實際情況相符,對相關證明或依據進行核對,避免在分享商品時對商品材質以及材質含量進行不實宣傳。
(2)無法通過具體證明或依據(包括但不限于商品詳情頁信息、相關吊牌和材質檢測報告)判斷商品材質以及材質含量的,建議盡量避免對材質及材質含量方面的宣傳。
無論在抖音小店是售賣哪些類目商品,均需要注意自己的賣貨行為,避免違反平臺規定。
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