近期快手電商平臺發現部分金銀飾商家存在夸大售賣商品、故意隱瞞商品材質信息，售賣商品與宣傳材質不符和使用無效質檢證書的情況，為了維護消費者的購物體驗，快手小店將針對平臺內【金銀飾】展開相關商品品質專項抽檢行動。這里也將對金銀飾的賣貨行為進行了規范說明。
一、金銀飾直播規范及處罰
1、材質介紹
【主飾】不能籠統介紹為金飾或銀飾，必須詳細介紹商品貴金屬的純度（如足金、24k金、18k金、足銀、S925銀、鍍金、鍍銀等）、克重、顏色、軟硬程度以及佩戴后可能出現的情況（變形、變色等）；
【配飾】如果介紹配飾材質（如吊墜佩的項鏈）的材質，必須詳細介紹其材質、貴金屬含量、克重以及佩戴可能出現的情況（變形、變色等）；
【贈品】必須詳細介紹其材質、貴金屬含量、克重以及佩戴可能出現的情況（變形、變色等）。
例如：純銀耳釘須確保針和拖均為口播“純銀”材質。
2、證書展示
直播間如果展示證書，要求證書必須有CMA標識，不得套證，必須一物一證。
例如：展示無CMA標識證書視作違規行為，如下圖所示：
3、材質特性說明
主播需用公告或口播方式說明下列商品特性：【24K金】軟，易變形等；
【銀飾類】軟，易變形、易變色等；
【鍍金、鍍銀類】軟，易變形、易變色、易褪色等。
4、其他
主播直播展示佩戴效果或用游標卡尺/尺子展示飾品尺寸，讓用戶對飾品大小有直觀的感知。
口播內容務必與商品詳情頁內容一致。
5、違規處罰
若違反上述規定，將依規嚴肅處理，具體如下：第一次違規處以“違規警告+臨時管控一天以及商品下架整改”；
第二次違規處以“嚴重違規20分+臨時管控三天以及商品永久下架”；
第三次違規及以上處以“嚴重違規40分+臨時管控十天以及商品永久下架”。
二、金銀飾抽檢內容及處罰
1、抽檢內容
收到商品抽檢通知的商家，請及時遞交相應材料，具體材料要求如下：
（1）在三個工作日內提供包含CMA認證標識的鑒定證書，發送至郵箱pinkong@kuaishou.com
（2）請確保一物一證，商品證書必須與商品本身對應；
（3）郵件標題請按照“金銀飾抽檢+商家ID+商家昵稱+商品ID+商品昵稱”規范書寫。
2、違規行為
如平臺在專項抽檢中發現商家存在違規行為，將根據相關規則對商品和商家進行處罰，具體違規行為如下：
（1）商家提供假冒、復制和無CMA資質證書；
（2）商品質檢或鑒定證書的信息與直播間、商品詳情頁介紹不一致的；
（3）實際發貨商品與直播間展示商品不一致；
（4）其他可能材質造假行為。
3、違規處罰
針對具體違規行為，平臺將根據個人店鋪相關規則《擾亂電商平臺秩序-侵害大量消費者權益的行為-品質問題細則》做出以下處罰：
（1）未按時提交商品證書處以“嚴重違規30分+臨時管控十天及商品永久下架/商品下架整改”；
（2）提供無CMA認證資質的質檢證書處以“嚴重違規40分+臨時管控十天及商品永久下架/商品下架整改”；
（3）套用證書及其他嚴重違規行為處以“嚴重違規100分+臨時管控十天及商品永久下架”。
以上規則已經生效，在快手小店經營金銀飾的商家可要注意了，定要安全帶貨。
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