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    抖音小店治理退貨地址為港澳臺等地區

    2021-04-15 11:23:31 來源：抖音 人氣：7991
    近期，抖音平臺發現部分中國大陸地區商家將退貨地設置為港澳臺等非大陸地區，導致消費者退貨困難，嚴重影響消費者體驗。為維護平臺經營秩序及保障消費者售后體驗，平臺特制定并公布此治理公告，相關內容如下：
    中國大陸地區商家不得在系統設置或線下要求消費者將貨品退往港澳臺等非大陸地區，即店鋪內退貨默認地址或線下達成的實際退貨地址不允許出現港澳臺等非大陸地區，退貨地址可前往“抖店--物流--地址庫管理--退貨默認”查看。
    請各位商家及時自檢自查，于4月16日前整改完成不合規退貨地。后期如遇消費者相關投訴，平臺將支持消費者訴求，全額退款且不退貨。另平臺會依據《商家售后服務管理規范》的相關要求對商家予以處理。
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