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    抖音小店治理退貨地址為港澳臺等地區(qū)

    2021-04-15 11:23:31 來源：抖音 人氣：8749
    近期，抖音平臺發(fā)現(xiàn)部分中國大陸地區(qū)商家將退貨地設置為港澳臺等非大陸地區(qū)，導致消費者退貨困難，嚴重影響消費者體驗。為維護平臺經(jīng)營秩序及保障消費者售后體驗，平臺特制定并公布此治理公告，相關內(nèi)容如下：
    中國大陸地區(qū)商家不得在系統(tǒng)設置或線下要求消費者將貨品退往港澳臺等非大陸地區(qū)，即店鋪內(nèi)退貨默認地址或線下達成的實際退貨地址不允許出現(xiàn)港澳臺等非大陸地區(qū)，退貨地址可前往“抖店--物流--地址庫管理--退貨默認”查看。
    請各位商家及時自檢自查，于4月16日前整改完成不合規(guī)退貨地。后期如遇消費者相關投訴，平臺將支持消費者訴求，全額退款且不退貨。另平臺會依據(jù)《商家售后服務管理規(guī)范》的相關要求對商家予以處理。
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