相信每一位使用京喜拼購的商家們都有一種疑問，究竟京喜訂單的發貨時間是怎么計算的？京喜訂單要如何判斷是否為延遲發貨訂單呢？京喜訂單又是怎么被判斷為超時訂單的呢？在這里已經有解答：
一、 京喜訂單是否延遲發貨判斷方法
（一）預設承諾發貨時效的訂單，商家實際攬件時間＞promise承諾發貨時效，則商家發貨超時。
1、進入商家后臺-訂單管理-訂單跟蹤與查詢-針對問題訂單點擊“訂單詳情“-查看”商品快照“。若商品快照下圖截圖處有相關承諾的發貨時間，則為promise承諾發貨時效訂單，查看訂單下單時的promise承諾發貨時效：
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2、在物流公司官網輸入“運單號”，查看物流攬件時間：
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注：若在訂單詳情“全程跟蹤”中無物流信息，可根據商家上傳的物流單號到物流公司官網或百度查詢物流攬件時間，且物流公司和物流運單號需對應。
（二）非promise時效的訂單，若商家實際攬件時間＞“訂單生成時間+48小時”，則商家發貨超時。
（訂單生成時間指：自消費者下單成功且商家后臺發貨系統收到訂單的時間。）
1、進入商家后臺-訂單管理-訂單跟蹤與查詢-針對問題訂單點擊“訂單詳情“-查看”商品快照“，若商品快照下圖截圖處無相關承諾的發貨時間，則為非promise時效訂單，此訂單類型的預計發貨時間計算邏輯為“訂單生成時間+48小時”：
2、在訂單詳情“全程跟蹤”中查看訂單生成時間：
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3、物流公司官網輸入“運單號”，查看物流攬件時間：
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注：若在訂單詳情“全程跟蹤”中無物流信息，可根據商家上傳的物流單號到物流公司官網或百度查詢物流攬件時間，且物流公司和物流運單號需對應。
二、 承諾發貨時效調整辦法
商家可以進入商家后臺-配送管理-承諾配送時效-對模板的“完成拼購時間”及“快遞上門取件時間”進行調整。
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三、 其他說明
1、 商家預設了承諾發貨時效的訂單，商家實際攬件時間＞promise承諾發貨時效，訂單延遲發貨，不支持申訴通過。
2、 非承諾發貨時效的訂單，若商家實際攬件時間＞“訂單生成時間+48小時”，訂單延遲發貨，不支持申訴通過。
3、 48H發貨的訂單，若訂單在48H內已攬收，但上傳快遞單號時間超過48H，申訴不支持通過。
4、 48H發貨的訂單，若訂單在48H內已攬收，由于第三方物流攬件信息回傳延遲導致延遲發貨賠付的，申訴支持通過。
四、 商家申訴
京喜優先賠付成功后，會即刻向商家后臺賠付管理系統推送賠付審核單，若商家核實京喜存在違反優先賠付規則為消費者特殊或重復退賠款項，商家可以在7日內在賠付管理系統中發起申訴，并說明申訴理由。京喜會結合商家申訴理由再次對賠付做判定。申訴成功后，費用將不再由商家承擔。商家提交申訴后會在7日內處理完成，若商家不認可申訴駁回結果，可于一次申訴駁回后7日內提交二次申訴。
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